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『 トラブル解決 』 内のFAQ

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  • 【アプリ版】iPhone、iPad向けのアプリが強制終了してしまう

    ご利用のお客様には、大変ご不便をお掛けしております。 おそれいりますが、以下の方法をお試しくださいますようお願いいたします。 【方法1】 不要なアプリの停止と端末の再起動 複数のアプリを同時に利用されていますと、一時的な端末本体のメモリ不足により、朝日新聞デジタルのア... 詳細表示

    • No:3483
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
  • アプリをダウンロードしても記事が読めないのですが

    会員ではない場合でも無料記事はお読みいただけます。 すべての記事をご利用いただくには、有料会員へのお申し込みが必要です。 お申し込み後、アプリを立ち上げ、登録されたログインID(メールアドレス)とパスワードを入力してご利用ください。 ・シンプルコースの方:月にお読みいただ... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2018/12/12 13:46
  • スクラップに写真や図表は保存できますか

    記事に付く写真や図表はスクラップに保存することができます。 「スクラップブック」に保存した記事を表示し、左上の「写真を見る」ボタンをクリック。ご活用ください。 スマホ・タブレットをご利用の方は記事左下にある「この記事の写真を見る」をクリックしてご利用ください。 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2019/02/07 16:43
  • 正しく入力してもログインできない(未登録)

    ご登録内容が間違っている可能性がございます。 至急お調べしますので、下記よりお問い合わせください。 ■メールでのお問い合わせ ・お問い合わせフォーム ■お電話でのお問い合わせ ・お客様オフィス(電話:0120-383-636) :受付時間:9時~18... 詳細表示

    • No:981
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
  • メールサービス記載のURLから開いた記事が途中までしか読めないのですが

    有料会員限定記事(金鍵マーク)については、無料会員の方はお読みいただけません。 無料会員の方は、有料記事(銀鍵マーク)が一日一本までお読みいただけますがそれ以上の記事閲覧に関しては有料会員登録が必要になります。 有料会員の方で全文を読めない場合は、お手数ですが再度ログインしてください。 また、シンプルコ... 詳細表示

    • No:4416
    • 公開日時:2019/03/15 20:11
  • 【ブラウザー版】紙面ビューアーで記事を印刷する方法を知りたいのですが。

    印刷保証しているのは、パソコン(ブラウザー)からだけのご利用のみです。スマートフォン・タブレットからの印刷は動作保証しておりません。 【印刷の手順】 表示している紙面や記事を印刷したいときは、画面上部の「印刷」ボタンをクリックし下記を参考に印刷オプションを選択してください。 ■片面表示の... 詳細表示

    • No:2141
    • 公開日時:2015/09/01 00:00
    • 更新日時:2019/02/06 18:08
  • 申し込んだがメールが届かない

    ご登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。 「お客様サポート」ページより再度お申し込みください。 なお、登録手続きが完了しなかった場合、入力された情報は24時間経過後に自動的に削除されます。 詳細表示

    • No:985
    • 公開日時:2019/01/05 15:17
  • 停止したメールサービスがまだ届くのですが

    配信停止の手続きをされましても、配信システムの関係で数日は送信されることがあります。 数日経っても配信が止まらない場合、もう一度ご自身のお客様サポートページから「メールサービス設定」ページでご確認ください。 スイッチが緑色になっている場合は配信停止設定がされていない状況です。 お手数ですが、スイ... 詳細表示

    • No:4415
    • 公開日時:2019/03/25 00:00
  • 印刷がうまくできません

    刷機能はパソコン用ブラウザー版のみ動作保証しておりますので、パソコン用ブラウザからアクセスいただきご利用ください。 なお、スマートフォン・タブレットからの印刷は動作保証しておりません。 朝日新聞デジタルの記事を印刷したい場合は、以下の手順でお試しください。 1. ... 詳細表示

    • No:475
    • 公開日時:2014/12/16 17:22
    • 更新日時:2019/02/06 18:11
  • アプリで使う端末のデータ容量について知りたいのですが

    朝日新聞デジタルアプリの最新バージョンでは、紙面イメージの保存容量として、最大1GB程度が必要になります。お使いの端末の空き容量をお確かめのうえご利用ください。 空き容量が少ない場合には、以下の方法で定期的に紙面データ削除して、お使いください。 ▼ご参考ページ: 【アプリ版】アプリで1日ごとの紙... 詳細表示

    • No:3584
    • 公開日時:2016/01/18 15:23
    • 更新日時:2018/12/06 11:17

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