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『 トラブル解決 』 内のFAQ

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  • アプリをダウンロードしても記事が読めないのですが

    会員ではない場合でも無料記事はお読みいただけます。 すべての記事をご利用いただくには、有料会員へのお申し込みが必要です。 お申し込み後、アプリを立ち上げ、登録されたログインID(メールアドレス)とパスワードを入力してご利用ください。 ・シンプルコースの方:月にお読みいただ... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2018/12/12 13:46
  • スクラップに写真や図表は保存できますか

    記事に付く写真や図表はスクラップに保存することができます。 「スクラップブック」に保存した記事を表示し、左上の「写真を見る」ボタンをクリック。ご活用ください。 スマホ・タブレットをご利用の方は記事左下にある「この記事の写真を見る」をクリックしてご利用ください。 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2019/02/07 16:43
  • 申し込みの途中でエラーが表示されました

    クレジットカード情報のエラーを示すメッセージの可能性があります。 カード番号と有効期限をお確かめのうえ、再度お試しください。 クレジットカードの有効性については、お客様がご契約のカード会社にお問い合わせください。 有効なクレジットカードでお申し込みいただいても状況が改善しない場合... 詳細表示

    • No:1707
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
  • 【ブラウザー版】紙面ビューアーで記事を印刷する方法を知りたいのですが。

    印刷保証しているのは、パソコン(ブラウザー)からだけのご利用のみです。スマートフォン・タブレットからの印刷は動作保証しておりません。 【印刷の手順】 表示している紙面や記事を印刷したいときは、画面上部の「印刷」ボタンをクリックし下記を参考に印刷オプションを選択してください。 ■片面表示の... 詳細表示

    • No:2141
    • 公開日時:2015/09/01 00:00
    • 更新日時:2019/02/06 18:08
  • 【アプリ版】iPhone、iPad向けのアプリが強制終了してしまう

    ご利用のお客様には、大変ご不便をお掛けしております。 おそれいりますが、以下の方法をお試しくださいますようお願いいたします。 【方法1】 不要なアプリの停止と端末の再起動 複数のアプリを同時に利用されていますと、一時的な端末本体のメモリ不足により、朝日新聞デジタルのア... 詳細表示

    • No:3483
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
  • 申し込んだがメールが届かない

    ご登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。 「お客様サポート」ページより再度お申し込みください。 なお、登録手続きが完了しなかった場合、入力された情報は24時間経過後に自動的に削除されます。 詳細表示

    • No:985
    • 公開日時:2019/01/05 15:17
  • 地域面の市況やお悔やみは掲載されますか

    「紙面ビューアー」で、市況や各地域のお悔やみ情報もご覧いただけます(一部地域を除きます)。 ※ご注意: 紙面ビューアーは、有料会員(フルプラン)限定の機能です。 無料会員、シンプルコースの方はご利用いただけません。 詳細表示

    • No:163
    • 公開日時:2011/04/13 11:00
    • 更新日時:2019/02/06 18:03
  • 紙面イメージが表示されない

    パソコンやWindowsタブレットの場合は、以下の手順をお試しください。 1) ・ブラウザーをchrome もしくは IE11で試してください ・導入されているセキュリティソフトがアドオンの有効を許していない可能性があります。 2) ・操作がで... 詳細表示

    • No:1682
    • 公開日時:2015/01/21 15:09
    • 更新日時:2017/05/31 14:45
  • ASAに購読を申し込んだがメールが届かない

    ご登録状況を至急お調べしますので、下記までお問い合わせください。 ■メールでのご連絡 こちらのお問い合わせフォームから ■電話でのご連絡 お客様オフィス(電話:0120-383-636) 受付時間:9時~18時(月~金)・9時~17時(土)日・祝日は休み 詳細表示

    • No:986
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
  • 印刷がうまくできません

    印刷機能はパソコン用ブラウザー版のみ動作保証しておりますので、パソコン用ブラウザからアクセスいただきご利用ください。 なお、スマートフォン・タブレットからの印刷は動作保証しておりません。 朝日新聞デジタルの記事を印刷したい場合は、以下の手順でお試しください。 1.... 詳細表示

    • No:475
    • 公開日時:2014/12/16 17:22
    • 更新日時:2019/03/27 12:17

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