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『 トラブル解決 』 内のFAQ

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  • 登録したメールサービスが届かないのですが

    原因としては、以下の理由が考えられますので、ご確認ください。 ・「迷惑メール」フォルダをご確認ください 迷惑メールフィルターによって、メールが「迷惑メール」フォルダーに自動的に振り分けられることがあります。 ・メール受信ソフト(Outlookなど)の受信拒否リストをご確認ください 受信拒否リス... 詳細表示

    • No:1177
    • 公開日時:2019/03/25 00:00
  • 地域面の市況やお悔やみは掲載されますか

    「紙面ビューアー」で、市況や各地域のお悔やみ情報もご覧いただけます(一部地域を除きます)。 また、トップページ上部の「社会」にカーソルを置くと表示される「おくやみ」からもお読みいただけます。 ※ご注意: 紙面ビューアーは、有料会員(フルプラン)限定の機能です。 無料会員、シンプルコースの方はご利用... 詳細表示

    • No:163
    • 公開日時:2020/03/19 11:13
  • 申し込んだがメールが届かない

    ご登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。 「お客様サポート」ページより再度お申し込みください。 なお、登録手続きが完了しなかった場合、入力された情報は24時間経過後に自動的に削除されます。 詳細表示

    • No:985
    • 公開日時:2019/01/05 15:17
    • 更新日時:2020/03/18 15:25
  • 正しく入力してもログインできない(未登録)

    ご登録内容が間違っている可能性がございます。 至急お調べしますので、下記よりお問い合わせください。 ■メールでのお問い合わせ ・お問い合わせフォーム ■お電話でのお問い合わせ ・お客様オフィス(電話:0120-383-636) 9時~18時(月~金) ... 詳細表示

    • No:981
    • 公開日時:2020/05/29 18:00
  • 【ブラウザー版】紙面ビューアーで記事を印刷する方法を知りたいのですが。

    印刷保証しているのは、パソコン(ブラウザー)からだけのご利用のみです。スマートフォン・タブレットからの印刷は動作保証しておりません。 【印刷の手順】 表示している紙面や記事を印刷したいときは、画面上部の「印刷」ボタンをクリックし下記を参考に印刷オプションを選択してください。 ■片面表示の... 詳細表示

    • No:2141
    • 公開日時:2015/09/01 00:00
    • 更新日時:2019/02/06 18:08
  • ASAに購読を申し込んだがメールが届かない

    ご登録状況を至急お調べしますので、下記までお問い合わせください。 ■メールでのご連絡 こちらのお問い合わせフォームから ■電話でのご連絡 お客様オフィス(電話:0120-383-636) 受付時間:9時~18時(月~金)・9時~17時(土)日・祝日は休み 詳細表示

    • No:986
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
  • アプリで使う端末のデータ容量について知りたい

    紙面ビューアーで1紙面をダウンロードすると、平均で60MB~40MBの容量が消費されます。 お使いの端末の空き容量をお確かめのうえご利用ください。 掲載期間を過ぎた紙面データは自動的に削除されます。 空き容量が少ない場合には、以下の方法で定期的に紙面データ削除して、お使いください。 ... 詳細表示

    • No:3584
    • 公開日時:2016/01/18 15:23
    • 更新日時:2020/04/17 17:00
  • 紙面イメージが表示されない

    パソコンやWindowsタブレットの場合は、以下の手順をお試しください。 1) ・ブラウザーをchrome もしくは IE11で試してください ・導入されているセキュリティソフトがアドオンの有効を許していない可能性があります。 2) ・操作がで... 詳細表示

    • No:1682
    • 公開日時:2015/01/21 15:09
    • 更新日時:2017/05/31 14:45
  • 地域面のバックナンバーは読めますか?

    有料会員(フルプラン)限定の機能「地域面紙面ビューアー」をご利用いただくことで、沖縄県をのぞく全都道府県のうち、都道府県庁の所在地で発行されている地域面をご覧いただくことができます。 休刊日をのぞき毎日午前6時半をめどに配信されます。 7日間のバックナンバーをご覧いただくことができます... 詳細表示

    • No:239
    • 公開日時:2012/01/23 00:21
    • 更新日時:2017/08/15 10:17
  • 印刷がうまくできません

    印刷機能はパソコン用ブラウザー版のみ動作保証しておりますので、パソコン用ブラウザからアクセスいただきご利用ください。 なお、スマートフォン・タブレットからの印刷は動作保証しておりません。 朝日新聞デジタルの記事を印刷したい場合は、以下の手順でお試しください。 1.... 詳細表示

    • No:475
    • 公開日時:2014/12/16 17:22
    • 更新日時:2019/03/27 12:17

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