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『 トラブル解決 』 内のFAQ

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  • ログインIDやパスワードを忘れた

    朝日新聞デジタルのログインIDとパスワードは、 朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」に登録されているものです。 ■ログインIDを忘れた方 ログインIDはメールアドレスです。 ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください。 ... 詳細表示

    • No:9
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
  • メールサービスの配信を止めたいのですが

    下記どちらかの方法でメールサービス設定画面へお進みください。 (1)配信されたメール内のリンクから 配信されたメール文中の下部にある【配信をとめる】欄のリンクをクリックすると、メールの設定画面が表示されますので、設定変更のお手続きをしてください。 (2)「お客様サポート」から 朝日新聞デジタル... 詳細表示

    • No:1203
    • 公開日時:2019/03/25 00:00
    • 更新日時:2019/03/29 09:59
  • ログインIDとは何ですか

    朝日新聞デジタルのログインに必要なIDです。会員登録の際にご登録いただいたメールアドレスと同じです。 ※ご注意 ・1つのメールアドレスで登録できるログインIDは1つです。 ・ご希望のログインIDが既に登録されている場合には、登録できません。 詳細表示

    • No:998
    • 公開日時:2015/01/06 11:02
    • 更新日時:2018/11/05 12:38
  • 読みたい記事やニュース特集が見つけられないのですが

    ■「サイト内検索」機能を使って探す トップページ上部にある検索窓に記事の見出しや本文に含まれているキーワードを入力し、検索のボタンを押してください。 過去5年分までさかのぼって朝日新聞デジタルに掲載された記事を検索することができます。 ■「新聞記事検索」を使って探す(有料会員(フルプラン... 詳細表示

    • No:569
    • 公開日時:2019/04/17 00:00
  • 登録している情報を確認したい

    ※有料会員、無料会員ともに操作方法は同じです <パソコン・タブレットをご利用の方> ログイン後、トップ画面右上の「お客様サポート」ページに進み、「購読者情報」より、お客様の登録情報をご確認いただけます。 <スマートフォンをご利用の方> トップ画面右上にある「有料会員」(無料会員の方は「無料会員... 詳細表示

    • No:371
    • 公開日時:2014/12/12 17:06
    • 更新日時:2018/11/02 17:19
  • 記事や写真の印刷はできますか

    お客様が私的使用の範囲で使うために印刷することは可能です。手順は以下の通りです。 ■記事を印刷する 1. 記事を表示させます。 2. 記事の見出しの下にあるプリンターの形をしたアイコンをクリックします。 3. 印刷用に最適化されたレイアウトで記事を印刷することができます。 ※ご注意: 印刷... 詳細表示

    • No:185
    • 公開日時:2011/04/13 11:00
    • 更新日時:2019/02/06 18:05
  • アプリで記事が取得できません

    周辺の通信環境やWi-Fi環境が安定していることをご確認ください。インターネットが使える環境にて「更新」ボタンを押してください。 詳細表示

    • No:224
    • 公開日時:2015/10/01 00:15
    • 更新日時:2018/12/06 11:33
  • スクラップを家族で使用したい

    スクラップブックは、ご利用されるご家族ごとに分けて保存することはできません。 メモ欄にご家族の名前を記入し検索したり、ご家族のお名前のタグを付けて分類していただくことで区分けしていただくことはできます。 スクラップ機能を使う 詳細表示

    • No:154
    • 公開日時:2018/04/13 11:00
    • 更新日時:2019/01/16 00:00
  • iPhone、iPad向けアプリに関するよくある質問

    Q:iPhone、iPad向けアプリは有料ですか。 A:アプリのダウンロードは無料です。有料会員登録をしていなくても、一部無料の記事はお読みいただけます。 すべての記事の閲覧やサービスのご利用には、朝日新聞デジタルのお申し込みが必要です(有料)。 Q:iPhone、iPad向けアプリはどうやってダウ... 詳細表示

    • No:1526
    • 公開日時:2015/10/01 01:10
    • 更新日時:2018/12/11 13:22
  • パソコンで動画・アニメーションなどのコンテンツが見られません

    ブラウザー版のコンテンツは、下記のページに記載されている推奨環境にてご利用くださいますようお願いいたします。 プラグインソフトのご説明も下記をご参照ください。 サイトポリシー 詳細表示

    • No:1797
    • 公開日時:2018/01/26 14:29
    • 更新日時:2019/02/04 00:00

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