Q&A（よくある質問）

【アプリ版】ログインできない/パスワードを忘れてしまったのですが

パスワードを再設定する １．ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ ２．朝日ＩＤのパスワードの再発行画面から指示に沿って、再設定してください。 アプリを最新の状態にする アプリ最新版は以下からバージョンの確認やダウンロードできます。 ・朝日新聞デジタルアプリはこ... 詳細表示

ログインIDやパスワードを忘れてしまい、朝日新聞デジタルが読めません。

朝日新聞デジタルのログインIDとパスワードは、 朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」に登録されているものです。 ■ログインIDを忘れた方 ログインIDはメールアドレスです。 ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください。 ... 詳細表示

メールサービスの配信を止めたいのですが

下記どちらかの方法でメールサービス設定画面へお進みください。 （１）配信されたメール内のリンクから 配信されたメール文中の下部にある【配信をとめる】欄のリンクをクリックすると、メールの設定画面が表示されますので、設定変更のお手続きをしてください。 （２）「お客様サポート」から 朝日新聞デジタル... 詳細表示

読みたい記事やニュース特集が見つけられないときはどうしたらいいですか

■「サイト内検索」機能を使って探す トップページ上部にある「虫メガネ」マークをクリックし、表示された検索窓に記事の見出しや本文に含まれているキーワードを入力し、検索のボタンを押してください。 過去5年分までさかのぼって朝日新聞デジタルに掲載された記事を検索することができます。 ■「新聞記事検... 詳細表示

アプリで記事が取得できません

周辺の通信環境やWi-Fi環境が安定していることをご確認ください。 インターネットが使える環境にて、一覧にタッチして下にスワイプするか、または「再度読み込み」ボタンを押してください。 詳細表示

ログインIDとパスワードを正しく入力しても、「ＩＤまたはパスワードが間違っ...

朝日新聞デジタルのログインIDとパスワードは、 朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」に登録されているものです。 ■ログインＩＤ・パスワードの入力内容をご確認ください 1. ログインIDはメールアドレスです。ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください... 詳細表示

正しく入力してもログインできない（未登録）

ご登録内容が間違っている可能性がございます。 至急お調べしますので、下記よりお問い合わせください。 ■メールでのお問い合わせ ・お問い合わせフォーム ■お電話でのお問い合わせ ・お客様オフィス（電話：0120-383-636） 9時～18時（月～金） ... 詳細表示

登録している情報を確認したい

※有料会員、無料会員ともに操作方法は同じです ＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」ページに進むと、「購読者情報」より、お客様の登録情報をご確認いただけます。 ＜スマートフォンをご利用の方＞ トップ画面右上にある「マ... 詳細表示

iOS（iPhone、iPad向け）アプリの設定に関するよくある質問

Q:iPhone、iPad向けアプリは有料ですか。 A:アプリのダウンロードは無料です。有料会員登録をしていなくても、一部無料の記事はお読みいただけます。 すべての記事の閲覧やサービスのご利用には、朝日新聞デジタルのお申し込みが必要です（有料）。 Q:iPhone、iPad向けアプリはどうやってダウ... 詳細表示

アプリをダウンロードしても記事が読めないのですが、対処法を教えてください。

朝日新聞デジタルには２種類のアプリがございます。 お使いのアプリに応じた対処法をご確認ください。 朝日新聞デジタルアプリについて すべての記事をご利用いただくには、有料会員へのお申し込みが必要です。 お申し込み後、アプリを立ち上げ、登録されたログインID（メールアドレス）とパスワードを入力... 詳細表示