Q&A（よくある質問）

【アプリ版】ログインできない/パスワードを忘れてしまったのですが

パスワードを再設定する １．ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ ２．朝日ＩＤのパスワードの再発行画面から指示に沿って、再設定してください。 アプリを最新の状態にする アプリ最新版は以下からバージョンの確認やダウンロードできます。 ・朝日新聞デジタルアプリはこ... 詳細表示

朝日新聞デジタルのパスワードを忘れてしまい、パスワード再発行手続きを行ったのですが、本人確認のメールが届きません。

数分経過しても、パスワード再発行に必要な、ご本人確認のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 　→ 迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

地域面のバックナンバーは読めますか？

「地域面紙面ビューアー」をご利用いただくことで、沖縄県をのぞく全都道府県のうち、都道府県庁の所在地で発行されている地域面をご覧いただくことができます。 休刊日をのぞき毎日午前5時40分ごろまでに配信されます。 最大過去90日分（※会員種別で異なります）のバックナンバーをご覧いただくことができます。 ... 詳細表示

朝日新聞デジタルの購読手続きを行ったのですが、本人確認のメールが届きません。

数分経過しても「会員登録用URLのお知らせ」のメール（アクティベーション）が届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 ⇒迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

メール受信/解除ページで「受信を解除する」を選択したのに、まだメールが届きます

・システム上、メール設定の反映までにお時間をいただきます。通常は数日で反映されますが、最大で１週間かかる場合があります。 ・複数のログインＩＤ（メールアドレス）をお持ちの方で、配信停止を希望される方は、それぞれのＩＤでログインして設定が必要です。 ▼関連ページ： メール受信／解除ページ 詳細表示

メールサービス記載のＵＲＬから開いた記事が途中までしか読めないのですが

有料記事については、有料会員の方のみ全文をお読みいただけます。 有料会員の方で全文を読めない場合は、お手数ですが再度ログインしてください。 また、ベーシックコース会員の方は、有料記事を月50本超えて閲覧された場合、それ以上全文がお読みいただけなくなります。ご自身の現在の閲覧記事本数をご確認... 詳細表示

「朝日新聞紙面ビューアー」アプリを利用していますが、データ容量がどのぐらいか知りたい。

紙面ビューアーで1紙面をダウンロードすると、平均で60MB～40MBの容量が消費されます。 お使いの端末の空き容量をお確かめのうえご利用ください。 掲載期間を過ぎた紙面データは自動的に削除されます。 空き容量が少ない場合には、定期的にアプリ内の紙面データ削除をして、お使いください。 詳細表示

登録したはずのメールサービスが届きません。どのように対応したらよいか教えてください。

原因としては、以下の理由が考えられますので、ご確認ください。 ・反映までお時間をいただきます 「メール受信／解除ページ」で「メールを受け取る」をクリックまたはタップした後でも、システム上、反映に時間がかかる場合があります。最大で１週間ほどお時間をいただくこともあります。タイミングによりご希望のメールが... 詳細表示

申し込みの途中でエラーが表示されました

お申し込み途中でエラーが発生する場合、以下の理由が原因として考えられます。ご確認ください。 【入力内容に誤りがある場合】 ・クレジットカード番号や名義（アルファベット）、有効期限、セキュリティコードに誤りがある ・有効期限の「年月」が逆になっている 間違いがないかご確認の上、再度ご入力をお願いしま... 詳細表示

アプリで記事が取得できません

周辺の通信環境やWi-Fi環境が安定していることをご確認ください。 インターネットが使える環境にて、一覧にタッチして下にスワイプするか、または「再度読み込み」ボタンを押してください。 詳細表示