Q&A（よくある質問）

【ブラウザー版】正しく機能しない、表示されない

本サイトでは、JavaScriptを使用しています。 お使いのブラウザーでJavascriptの設定を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されない場合がございます。 全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザー設定でJavascriptの設定を有効にしていただくことを... 詳細表示

メール受信/解除ページで「受信を解除する」を選択したのに、まだメールが届きます

・システム上、メール設定の反映までにお時間をいただきます。通常は数日で反映されますが、最大で１週間かかる場合があります。 ・複数のログインＩＤ（メールアドレス）をお持ちの方で、配信停止を希望される方は、それぞれのＩＤでログインして設定が必要です。 ▼関連ページ： メール受信／解除ページ 詳細表示

地域面のバックナンバーは読めますか？

「地域面紙面ビューアー」をご利用いただくことで、沖縄県をのぞく全都道府県のうち、都道府県庁の所在地で発行されている地域面をご覧いただくことができます。 休刊日をのぞき毎日午前5時40分ごろまでに配信されます。 最大過去90日分（※会員種別で異なります）のバックナンバーをご覧いただくことができます。 ... 詳細表示

新規で申し込んだはずなのに無料期間が適用されてません。

過去に朝日新聞デジタルを新規でお申し込みいただいた可能性があります。 新規申し込みかつ初回限定の場合のみ無料期間が適用されますのでご注意ください。 ※一部のキャンペーンを除く 詳細表示

停止したはずのメールサービスがまだ届いているのですが、対処法を教えてください。

「受信を解除する」で配信停止の手続きをされましても、配信システムの関係で数日は送信されることがあります。 数日経っても配信が止まらない場合、画面右上のマイページから「メール設定」を選び、「メール受信／解除ページ」でご確認ください。 右上に「受信中」と表示されているメールサービスは 、配信停止設定がされ... 詳細表示

クレジットカード情報を更新したのに引き続き「カード情報の更新が必要です　こちらからお手続きください」のメッセージがサイト内に表示されている。

　お客様側でクレジットカード情報登録・更新手続きを完了いただいた後も、しばらくサイト内で「カード情報の更新が必要です　こちらからお手続きください」のメッセージが表示される場合があります。 クレジットカード情報登録・更新のお知らせのメールが届いていれば登録・更新は完了しておりますのでご安心ください。 詳細表示

メールサービス記載のＵＲＬから開いた記事が途中までしか読めないのですが

有料記事については、有料会員の方のみ全文をお読みいただけます。 有料会員の方で全文を読めない場合は、お手数ですが再度ログインしてください。 また、ベーシックコース会員の方は、有料記事を月50本超えて閲覧された場合、それ以上全文がお読みいただけなくなります。ご自身の現在の閲覧記事本数をご確認... 詳細表示

朝日新聞デジタルのパスワードを忘れてしまい、パスワード再発行手続きを行ったのですが、本人確認のメールが届きません。

数分経過しても、パスワード再発行に必要な、ご本人確認のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 　→ 迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

印刷がうまくできません

印刷機能はパソコン用ブラウザー版のみ動作保証しておりますので、パソコン用ブラウザーからアクセスいただきご利用ください。 なお、スマートフォン・タブレットからの印刷は動作保証しておりません。 朝日新聞デジタルの記事を印刷したい場合は、以下の手順でお試しください。 1... 詳細表示

申し込みの途中でエラーが表示されました

クレジットカード情報のエラーを示すメッセージの可能性があります。 カード番号と有効期限をお確かめのうえ、再度お試しください。 クレジットカードの有効性については、お客様がご契約のカード会社にお問い合わせください。 有効なクレジットカードでお申し込みいただいても状況が改善しない場合... 詳細表示