Q&A（よくある質問）

音声読み上げソフトを使用しているが、一部対応していないページがある場合、対...

音声読み上げソフトをご利用のお客様で、サービスの登録・変更・解約をご希望のお客様は朝日新聞デジタルお問い合わせ専用ダイヤルまでご連絡ください。サービス登録などのサポートをさせていただきます。 ▼お問い合わせ専用ダイヤル電話番号　0120-383-636 なお、営業時間は月曜日か... 詳細表示

新規で申し込んだはずなのに無料期間が適用されてません。

過去に朝日新聞デジタルを新規でお申し込みいただいた可能性があります。 新規申し込みかつ初回限定の場合のみ無料期間が適用されますのでご注意ください。 ※一部のキャンペーンを除く 詳細表示

朝日新聞デジタルのパスワードを忘れてしまい、パスワード再発行手続きを行った...

数分経過しても、パスワード再発行に必要な、ご本人確認のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 　→ 迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いしま... 詳細表示

「ログインIDは既に使用されています。」と表示される

既に朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」に登録済みの場合、このメッセージが表示されます。 登録済みの朝日IDを忘れてしまった方はお手数ですが下記ページをご覧ください。 ログインIDやパスワードを忘れた ▼ご参考ページ： 朝日IDとは 詳細表示

メールサービス記載のＵＲＬから開いた記事が途中までしか読めないのですが

有料記事については、有料会員の方のみ全文をお読みいただけます。 有料会員の方で全文を読めない場合は、お手数ですが再度ログインしてください。 また、ベーシックコース会員の方は、有料記事を月50本超えて閲覧された場合、それ以上全文がお読みいただけなくなります。ご自身の現在の閲覧記事本数をご確認... 詳細表示

朝日新聞デジタルにログインしようとしたら、「朝日新聞デジタルの会員登録が済...

朝日IDに登録済みで、朝日新聞デジタルの購読申し込みが済んでいない場合に、このようなメッセージが表示されます。 次の手順で手続きをお願いします。 1.「コース紹介・申し込み」から、ご利用になりたいコースを選択してください。 2．各コースのお申し込みページから、お支払い方法を選択してく... 詳細表示

メール設定画面から「受信する」を解除したのに、まだメールが届きます

システム上、メール設定の反映までにお時間をいただきます。 通常は数日で反映されますが、最大で１週間かかる場合があります。 詳細表示

地域面のバックナンバーは読めますか？

「地域面紙面ビューアー」をご利用いただくことで、沖縄県をのぞく全都道府県のうち、都道府県庁の所在地で発行されている地域面をご覧いただくことができます。 休刊日をのぞき毎日午前5時40分をめどに配信されます。 最大過去90日分（※会員種別で異なります）のバックナンバーをご覧いただくことが... 詳細表示

停止したメールサービスがまだ届くのですが

配信停止の手続きをされましても、配信システムの関係で数日は送信されることがあります。 数日経っても配信が止まらない場合、もう一度ご自身のお客様サポートページから「メールサービス設定」ページでご確認ください。 スイッチが緑色になっている場合は配信停止設定がされていない状況です。 お手数ですが、スイ... 詳細表示

申し込みの途中でエラーが表示されました

クレジットカード情報のエラーを示すメッセージの可能性があります。 カード番号と有効期限をお確かめのうえ、再度お試しください。 クレジットカードの有効性については、お客様がご契約のカード会社にお問い合わせください。 有効なクレジットカードでお申し込みいただいても状況が改善しない場合... 詳細表示