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『 トラブル解決 』 内のFAQ

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  • 地域面のバックナンバーは読めますか?

    有料会員(フルプラン)限定の機能「地域面紙面ビューアー」をご利用いただくことで、沖縄県をのぞく全都道府県のうち、都道府県庁の所在地で発行されている地域面をご覧いただくことができます。 休刊日をのぞき毎日午前6時半をめどに配信されます。 7日間のバックナンバーをご覧いただくことができます... 詳細表示

    • No:239
    • 公開日時:2012/01/23 00:21
    • 更新日時:2017/08/15 10:17
  • アプリで使う端末のデータ容量について知りたい

    「朝日新聞デジタル」アプリの最新バージョンでは、紙面イメージの保存容量として、最大1GB程度が必要になります。お使いの端末の空き容量をお確かめのうえご利用ください。 空き容量が少ない場合には、以下の方法で定期的に紙面データを削除してお使いください。 ▼ご参考ページ: 【アプリ版】アプリで1日ごと... 詳細表示

    • No:3584
    • 公開日時:2016/01/18 15:23
    • 更新日時:2019/05/28 16:02
  • 地域面紙面が見えません

    地域面紙面は、毎日午前6時半をめどに配信します(休刊日を除きます)。 また、ブラウザー版の紙面イメージについては、以下のOSおよびブラウザーの組み合わせにて動作を確認しておりますので、その他のブラウザをお使いの場合は、下記ブラウザでお試しください。 Windows 7 : Google Chr... 詳細表示

    • No:241
    • 公開日時:2012/01/23 00:26
    • 更新日時:2019/02/07 18:08
  • 「ログインIDは既に使用されています。」と表示される

    既に朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」に登録済みの場合、このメッセージが表示されます。 登録済みの朝日IDを忘れてしまった方はお手数ですが下記ページをご覧ください。 ログインIDやパスワードを忘れた ▼ご参考ページ: 朝日IDとは 詳細表示

    • No:275
    • 公開日時:2014/07/31 18:21
    • 更新日時:2019/02/07 17:17
  • パスワード再発行の際の本人確認メールが届きません

    数分経過しても、パスワード再発行に必要な、ご本人確認のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。  → 迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いしま... 詳細表示

    • No:3452
    • 公開日時:2015/11/09 10:25
    • 更新日時:2019/01/17 00:00

  • メールサービス記載のURLから開いた記事が途中までしか読めないのですが

    有料会員限定記事(金鍵マーク)については、無料会員の方はお読みいただけません。 無料会員の方は、有料記事(銀鍵マーク)が一日一本までお読みいただけますがそれ以上の記事閲覧に関しては有料会員登録が必要になります。 有料会員の方で全文を読めない場合は、お手数ですが再度ログインしてください。 また、シンプルコ... 詳細表示

    • No:4416
    • 公開日時:2019/03/15 20:11
  • 停止したメールサービスがまだ届くのですが

    配信停止の手続きをされましても、配信システムの関係で数日は送信されることがあります。 数日経っても配信が止まらない場合、もう一度ご自身のお客様サポートページから「メールサービス設定」ページでご確認ください。 スイッチが緑色になっている場合は配信停止設定がされていない状況です。 お手数ですが、スイ... 詳細表示

    • No:4415
    • 公開日時:2019/03/25 00:00

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