Q&A(よくある質問)

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

Q&Aトップに戻る

朝日新聞デジタル サービスへのお問い合わせ

専用ダイヤル(無料)

0120-383-636

9時~18時(月~金)9時~17時(土)
日曜日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます

メールでのお問い合せはこちら
朝日新聞社・新聞記事へのご意見・お問い合せはこちら
朝日新聞社のお問い合わせ・ヘルプ)

『 トラブル解決 』 内のFAQ

38件中 31 - 38 件を表示

4 / 4ページ
  • 地域面紙面が見えません

    地域面紙面は、毎日午前6時半をめどに配信します(休刊日を除きます)。 また、ブラウザー版の紙面イメージについては、 サイトポリシーに定めたブラウザー環境での動作確認を行っていますので、ご確認ください。 サイトポリシーはこちらからご確認ください。 ■地域面紙面を読む ... 詳細表示

    • No:241
    • 公開日時:2020/01/06 16:24
    • 更新日時:2020/05/19 12:55
  • 「ログインIDは既に使用されています。」と表示される

    既に朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」に登録済みの場合、このメッセージが表示されます。 登録済みの朝日IDを忘れてしまった方はお手数ですが下記ページをご覧ください。 ログインIDやパスワードを忘れた ▼ご参考ページ: 朝日IDとは 詳細表示

    • No:275
    • 公開日時:2014/07/31 18:21
    • 更新日時:2019/02/07 17:17
  • 申し込みの途中でエラーが表示されました

    クレジットカード情報のエラーを示すメッセージの可能性があります。 カード番号と有効期限をお確かめのうえ、再度お試しください。 クレジットカードの有効性については、お客様がご契約のカード会社にお問い合わせください。 有効なクレジットカードでお申し込みいただいても状況が改善しない場合... 詳細表示

    • No:1707
    • 公開日時:2020/05/29 18:00
  • メールサービス記載のURLから開いた記事が途中までしか読めないのですが

    有料会員記事については、無料会員の方はお読みいただけません。 無料会員の方は、会員記事が毎月5本までお読みいただけますがそれ以上の記事閲覧に関しては有料会員登録が必要になります。 有料会員の方で全文を読めない場合は、お手数ですが再度ログインしてください。 また、シンプルコース... 詳細表示

    • No:4416
    • 公開日時:2020/05/27 11:00
    • 更新日時:2020/05/27 12:25
  • 「朝日新聞デジタルの会員登録が済んでいません」と表示される

    朝日IDに登録済みで、朝日新聞デジタルの購読申し込みが済んでいない場合に、このようなメッセージが表示されます。 次の手順で手続きをお願いします。 1.「コース紹介・申し込み」から、ご利用になりたいコースを選択してください。 2.各コースのお申し込みページから、お支払い方法を選択してく... 詳細表示

    • No:3501
    • 公開日時:2019/07/09 10:15
  • パスワード再発行の際の本人確認メールが届きません

    数分経過しても、パスワード再発行に必要な、ご本人確認のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。  → 迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いしま... 詳細表示

    • No:3452
    • 公開日時:2015/11/09 10:25
    • 更新日時:2019/01/17 00:00

  • 音声読み上げソフトを使用しているが、一部対応していないページがある場合、対...

    音声読み上げソフトをご利用のお客様で、サービスの登録・変更・解約をご希望のお客様は朝日新聞デジタルお問い合わせ専用ダイヤルまでご連絡ください。サービス登録などのサポートをさせていただきます。 ▼お問い合わせ専用ダイヤル電話番号 0120-383-636 なお、営業時間は月曜日か... 詳細表示

    • No:4656
    • 公開日時:2020/05/29 15:32
  • 停止したメールサービスがまだ届くのですが

    配信停止の手続きをされましても、配信システムの関係で数日は送信されることがあります。 数日経っても配信が止まらない場合、もう一度ご自身のお客様サポートページから「メールサービス設定」ページでご確認ください。 スイッチが緑色になっている場合は配信停止設定がされていない状況です。 お手数ですが、スイ... 詳細表示

    • No:4415
    • 公開日時:2019/03/25 00:00

38件中 31 - 38 件を表示