Q&A（よくある質問）

【ブラウザー版】正しく機能しない、表示されない

本サイトでは、JavaScriptを使用しています。 お使いのブラウザーでJavascriptの設定を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されない場合がございます。 全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザー設定でJavascriptの設定を有効にしていただくことを... 詳細表示

メール受信/解除ページで「受信を解除する」を選択したのに、まだメールが届きます

・システム上、メール設定の反映までにお時間をいただきます。通常は数日で反映されますが、最大で１週間かかる場合があります。 ・複数のログインＩＤ（メールアドレス）をお持ちの方で、配信停止を希望される方は、それぞれのＩＤでログインして設定が必要です。 ▼関連ページ： メール受信／解除ページ 詳細表示

クレジットカード情報を更新したのに引き続き「カード情報の更新が必要です　こちらからお手続きください」のメッセージがサイト内に表示されている。

　お客様側でクレジットカード情報登録・更新手続きを完了いただいた後も、しばらくサイト内で「カード情報の更新が必要です　こちらからお手続きください」のメッセージが表示される場合があります。 クレジットカード情報登録・更新のお知らせのメールが届いていれば登録・更新は完了しておりますのでご安心ください。 詳細表示

地域面のバックナンバーは読めますか？

「地域面紙面ビューアー」をご利用いただくことで、沖縄県をのぞく全都道府県のうち、都道府県庁の所在地で発行されている地域面をご覧いただくことができます。 休刊日をのぞき毎日午前5時40分ごろまでに配信されます。 最大過去90日分（※会員種別で異なります）のバックナンバーをご覧いただくことができます。 ... 詳細表示

申し込みの途中でエラーが表示されました

お申し込み途中でエラーが発生する場合、以下の理由が原因として考えられます。ご確認ください。 【入力内容に誤りがある場合】 ・クレジットカード番号や名義（アルファベット）、有効期限、セキュリティコードに誤りがある ・有効期限の「年月」が逆になっている 間違いがないかご確認の上、再度ご入力をお願いしま... 詳細表示

メールサービス記載のＵＲＬから開いた記事が途中までしか読めないのですが

有料記事については、有料会員の方のみ全文をお読みいただけます。 有料会員の方で全文を読めない場合は、お手数ですが再度ログインしてください。 また、ベーシックコース会員の方は、有料記事を月50本超えて閲覧された場合、それ以上全文がお読みいただけなくなります。ご自身の現在の閲覧記事本数をご確認... 詳細表示

停止したはずのメールサービスがまだ届いているのですが、対処法を教えてください。

「受信を解除する」で配信停止の手続きをされましても、配信システムの関係で数日は送信されることがあります。 数日経っても配信が止まらない場合、画面右上のマイページから「メール設定」を選び、「メール受信／解除ページ」でご確認ください。 右上に「受信中」と表示されているメールサービスは 、配信停止設定がされ... 詳細表示

印刷がうまくできません

印刷機能はパソコン用ブラウザー版のみ動作保証しておりますので、パソコン用ブラウザーからアクセスいただきご利用ください。 なお、スマートフォン・タブレットからの印刷は動作保証しておりません。 朝日新聞デジタルの記事を印刷したい場合は、以下の手順でお試しください。 1... 詳細表示

音声読み上げソフトを使用しているが、一部対応していないページがある場合、対処法を教えてください

音声読み上げソフトをご利用のお客様で、サービスの登録・変更・解約をご希望のお客様は朝日新聞デジタルお問い合わせ専用ダイヤルまでご連絡ください。サービス登録などのサポートをさせていただきます。 ▼お問い合わせ専用ダイヤル電話番号　0120-383-636 なお、営業時間は月曜日か... 詳細表示

朝日新聞デジタルにログインしようとしたら、「朝日新聞デジタルの会員登録が済んでいません」というようなエラーメッセージが表示されてしまいます。どうしたらよいでしょうか。

朝日IDに登録済みで、朝日新聞デジタルの購読申し込みが済んでいない場合に、このようなメッセージが表示されます。 次の手順で手続きをお願いします。 1.「コース紹介・申し込み」から、ご利用になりたいコースを選択してください。 2．各コースのお申し込みページから、お支払い方法を選択してく... 詳細表示