Q&A（よくある質問）

地域面に掲載される市況やお悔やみ情報は、デジタル版で読めますか。

「紙面ビューアー」で、市況や各地域のお悔やみ情報もご覧いただけます（一部地域を除きます）。 また、トップページ上部の「社会」にカーソルを置くと表示される「おくやみ」からもお読みいただけます。 ※ご注意： 紙面ビューアーは、ベーシックコース、スタンダードコースの方はご利用いただけません。 詳細表示

正しく入力してもログインできない（未登録）

ご登録内容が間違っている可能性がございます。 至急お調べしますので、下記よりお問い合わせください。 ■メールでのお問い合わせ ・お問い合わせフォーム ■お電話でのお問い合わせ ・お客様オフィス（電話：0120-383-636） 9時～18時（月～金） ... 詳細表示

アプリで記事が取得できません

周辺の通信環境やWi-Fi環境が安定していることをご確認ください。 インターネットが使える環境にて、一覧にタッチして下にスワイプするか、または「再度読み込み」ボタンを押してください。 詳細表示

登録したはずのメールサービスが届きません。どのように対応したらよいか教えてください。

原因としては、以下の理由が考えられますので、ご確認ください。 ・反映までお時間をいただきます 「メール受信／解除ページ」で「メールを受け取る」をクリックまたはタップした後でも、システム上、反映に時間がかかる場合があります。最大で１週間ほどお時間をいただくこともあります。タイミングによりご希望のメールが... 詳細表示

「朝日新聞デジタル」に登録した内容を画面上で確認する方法を教えてください。

＜パソコン・タブレット・スマートフォンをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」をクリックし、「お客様サポート」ページに進むと、「購読者情報」より、お客様の登録情報をご確認いただけます。 ＜アプリをご利用の方＞ ■Android端末／iOS端末共通 アプリ画面右下の「マイニ... 詳細表示

iOS（iPhone、iPad向け）アプリの設定に関するよくある質問

Q:iPhone、iPad向けアプリは有料ですか。 A:アプリのダウンロードは無料です。有料会員登録をしていなくても、一部無料の記事はお読みいただけます。 すべての記事の閲覧やサービスのご利用には、朝日新聞デジタルのお申し込みが必要です（有料）。 Q:iPhone、iPad向けアプリはどうやってダウ... 詳細表示

記事や写真の印刷はできますか

お客様が私的使用の範囲で使うために印刷することは可能です。手順は以下の通りです。 ■記事を印刷する 1. 記事を表示させます。 2. 記事の見出しの下にあるプリンターの形をしたアイコンをクリックします。 3. 印刷用に最適化されたレイアウトで記事を印刷することができます。 ※ご注意： 印刷... 詳細表示

アプリをダウンロードしても記事が読めないのですが、対処法を教えてください。

朝日新聞デジタルには２種類のアプリがございます。 お使いのアプリに応じた対処法をご確認ください。 朝日新聞デジタルアプリについて すべての記事をご利用いただくには、有料会員へのお申し込みが必要です。 お申し込み後、アプリを立ち上げ、登録されたログインID（メールアドレス）とパスワードを入力... 詳細表示

パスワードを再発行したい

1.朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」の「パスワードの再発行」画面から、 お手続きを進めてください。 2.入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れた場合は、「【朝日ID】ご本人確認」という件名のメールが送信されます。 メールに記載されている「パスワード再発行画面UR... 詳細表示

メールサービスを止める、新たに受信するなど設定を変更するための手順を教えてください。

下記どちらかの方法で「メール受信／解除ページ」へお進みください。 （１）配信されたメール内のリンクから 「配信をとめる」をクリックかタップすると、「メール受信／解除ページ」が表示され、設定の変更ができます。 （２）「マイページ」から 画面右上の「マイページ」から、「メール設定」を選び、「メ... 詳細表示