Q&A（よくある質問）

【アプリ版】iPhone、iPad向けのアプリが強制終了してしまう

ご利用のお客様には、大変ご不便をお掛けしております。 おそれいりますが、以下の方法をお試しくださいますようお願いいたします。 【方法1】　不要なアプリの停止と端末の再起動 複数のアプリを同時に利用されていますと、一時的な端末本体のメモリ不足により、朝日新聞デジタルのア... 詳細表示

iOS（iPhone、iPad向け）アプリの設定に関するよくある質問

Q:iPhone、iPad向けアプリは有料ですか。 A:アプリのダウンロードは無料です。有料会員登録をしていなくても、一部無料の記事はお読みいただけます。 すべての記事の閲覧やサービスのご利用には、朝日新聞デジタルのお申し込みが必要です（有料）。 Q:iPhone、iPad向けアプリはどうやってダウ... 詳細表示

アプリをダウンロードしても記事が読めないのですが、対処法を教えてください。

朝日新聞デジタルには２種類のアプリがございます。 お使いのアプリに応じた対処法をご確認ください。 朝日新聞デジタルアプリについて すべての記事をご利用いただくには、有料会員へのお申し込みが必要です。 お申し込み後、アプリを立ち上げ、登録されたログインID（メールアドレス）とパスワードを入力... 詳細表示

登録している情報を確認したい

※有料会員、無料会員ともに操作方法は同じです ＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」ページに進むと、「購読者情報」より、お客様の登録情報をご確認いただけます。 ＜スマートフォンをご利用の方＞ トップ画面右上にある「マ... 詳細表示

地域面に掲載される市況やお悔やみ情報は、デジタル版で読めますか。

「紙面ビューアー」で、市況や各地域のお悔やみ情報もご覧いただけます（一部地域を除きます）。 また、トップページ上部の「社会」にカーソルを置くと表示される「おくやみ」からもお読みいただけます。 ※ご注意： 紙面ビューアーは、無料会員、ベーシックコース、スタンダードコースの方はご利用いただけません。 詳細表示

朝日新聞デジタルの購読手続きを行ったのですが、本人確認のメールが届きません。

数分経過しても「会員登録用URLのお知らせ」のメール（アクティベーション）が届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 ⇒迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

「朝日新聞紙面ビューアー」アプリを利用していますが、データ容量がどのぐらい...

紙面ビューアーで1紙面をダウンロードすると、平均で60MB～40MBの容量が消費されます。 お使いの端末の空き容量をお確かめのうえご利用ください。 掲載期間を過ぎた紙面データは自動的に削除されます。 空き容量が少ない場合には、定期的にアプリ内の紙面データ削除をして、お使いください。 詳細表示

申し込んだがメールが届かない

ご登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。 「お客様サポート」ページより再度お申し込みください。 なお、登録手続きが完了しなかった場合、入力された情報は24時間経過後に自動的に削除されます。 詳細表示

【アプリ版】ログインできない/パスワードを忘れてしまったのですが

パスワードを再設定する １．ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ ２．朝日ＩＤのパスワードの再発行画面から指示に沿って、再設定してください。 アプリを最新の状態にする アプリ最新版は以下からバージョンの確認やダウンロードできます。 ・朝日新聞デジタルアプリはこ... 詳細表示

登録したはずのメールサービスが届きません。どのように対応したらよいか教えて...

原因としては、以下の理由が考えられますので、ご確認ください。 ・反映までお時間をいただきます メールサービスの設定画面から「受信する」を選択、「反映する」ボタンを押した後でも、システム上、反映に時間がかかる場合があります。最大で１週間ほどお時間をいただくこともあります。タイミングによりご希... 詳細表示