Q&A（よくある質問）

登録したはずのメールサービスが届きません。どのように対応したらよいか教えて...

原因としては、以下の理由が考えられますので、ご確認ください。 ・反映までお時間をいただきます メールサービスの設定画面から「受信する」を選択、「反映する」ボタンを押した後でも、システム上、反映に時間がかかる場合があります。最大で１週間ほどお時間をいただくこともあります。タイミングによりご希... 詳細表示

申し込んだがメールが届かない

ご登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。 「お客様サポート」ページより再度お申し込みください。 なお、登録手続きが完了しなかった場合、入力された情報は24時間経過後に自動的に削除されます。 詳細表示

記事や写真の印刷はできますか

お客様が私的使用の範囲で使うために印刷することは可能です。手順は以下の通りです。 ■記事を印刷する 1. 記事を表示させます。 2. 記事の見出しの下にあるプリンターの形をしたアイコンをクリックします。 3. 印刷用に最適化されたレイアウトで記事を印刷することができます。 ※ご注意： 印刷... 詳細表示

朝日新聞デジタルの購読手続きを行ったのですが、本人確認のメールが届きません。

数分経過しても「会員登録用URLのお知らせ」のメール（アクティベーション）が届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 ⇒迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

【アプリ版】iPhone、iPad向けのアプリが強制終了してしまう

ご利用のお客様には、大変ご不便をお掛けしております。 おそれいりますが、以下の方法をお試しくださいますようお願いいたします。 【方法1】　不要なアプリの停止と端末の再起動 複数のアプリを同時に利用されていますと、一時的な端末本体のメモリ不足により、朝日新聞デジタルのア... 詳細表示

ログインIDとは何ですか

朝日新聞デジタルのログインに必要なIDです。会員登録の際にご登録いただいたメールアドレスと同じです。 ※ご注意 ・1つのメールアドレスで登録できるログインIDは1つです。 ・ご希望のログインIDが既に登録されている場合には、登録できません。 詳細表示

印刷がうまくできません

印刷機能はパソコン用ブラウザー版のみ動作保証しておりますので、パソコン用ブラウザーからアクセスいただきご利用ください。 なお、スマートフォン・タブレットからの印刷は動作保証しておりません。 朝日新聞デジタルの記事を印刷したい場合は、以下の手順でお試しください。 1... 詳細表示

「朝日新聞紙面ビューアー」アプリを利用していますが、データ容量がどのぐらい...

紙面ビューアーで1紙面をダウンロードすると、平均で60MB～40MBの容量が消費されます。 お使いの端末の空き容量をお確かめのうえご利用ください。 掲載期間を過ぎた紙面データは自動的に削除されます。 空き容量が少ない場合には、定期的にアプリ内の紙面データ削除をして、お使いください。 詳細表示

【ブラウザー版】紙面ビューアーで記事を印刷する方法を知りたいのですが。

印刷保証しているのは、パソコン（ブラウザー）からだけのご利用のみです。スマートフォン・タブレットからの印刷は動作保証しておりません。 【印刷の手順】 表示している紙面や記事を印刷したいときは、画面上部の「印刷」ボタンをクリックし下記を参考に印刷オプションを選択してください。 ■片面表示の... 詳細表示

メールサービスの設定を変更するための手続き方法を教えてください。

下記どちらかの方法でメールサービス設定画面へお進みください。 （１）配信されたメール内のリンクから 配信されたメール文中の下部にある【ほかのメールも受信】欄のリンクをクリックすると、メールの設定画面が表示されますので、設定変更のお手続きをしてください。 （２）「お客様サポート」から 朝日新... 詳細表示