Q&A（よくある質問）

アプリで記事が取得できません

周辺の通信環境やWi-Fi環境が安定していることをご確認ください。インターネットが使える環境にて「更新」ボタンを押してください。 詳細表示

正しく入力してもログインできない（登録済み）

朝日新聞デジタルのログインIDとパスワードは、 朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」に登録されているものです。 ■ログインＩＤ・パスワードの入力内容をご確認ください 1. ログインIDはメールアドレスです。ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください... 詳細表示

【アプリ版】ログインできない/パスワードを忘れてしまったのですが

■パスワードの再設定 １．ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ ２．朝日ＩＤのパスワードの再発行画面から指示に沿って、再設定してください。 ■アプリを最新の状態にしてください。 アプリ最新版は以下のサイトからバージョンの確認やダウンロードできます。 ・iPhone/i... 詳細表示

登録している情報を確認したい

※有料会員、無料会員ともに操作方法は同じです ＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」ページに進むと、「購読者情報」より、お客様の登録情報をご確認いただけます。 ＜スマートフォンをご利用の方＞ トップ画面右上にある「マ... 詳細表示

【ブラウザー版】正しく機能しない、表示されない

本サイトでは、JavaScriptを使用しています。 お使いのブラウザーでJavascriptの設定を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されない場合がございます。 全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザー設定でJavascriptの設定を有効にしていただくことを... 詳細表示

パスワードを再発行したい

1.朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」の「パスワードの再発行」画面から、 お手続きを進めてください。 2.入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れた場合は、「【朝日ID】ご本人確認」という件名のメールが送信されます。 メールに記載されている「パスワード再発行画面UR... 詳細表示

アプリをダウンロードしても記事が読めないのですが

会員ではない場合でも無料記事はお読みいただけます。 すべての記事をご利用いただくには、有料会員へのお申し込みが必要です。 お申し込み後、アプリを立ち上げ、登録されたログインID（メールアドレス）とパスワードを入力してご利用ください。 ・シンプルコースの方：利用期間中にお読... 詳細表示

購読の際の本人確認メールが届きません

数分経過しても「会員登録用URLのお知らせ」のメール（アクティベーション）が届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 ⇒迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

スクラップに写真や図表は保存できますか

記事に付く写真や図表はスクラップに保存することができます。 「スクラップブック」に保存した記事を表示し、左上の「写真を見る」ボタンをクリック。ご活用ください。 スマホ・タブレットをご利用の方は記事左下にある「この記事の写真を見る」をクリックしてご利用ください。 詳細表示

メールサービスの設定を変更したいのですが

下記どちらかの方法でメールサービス設定画面へお進みください。 （１）配信されたメール内のリンクから 配信されたメール文中の下部にある【ほかのメールも受信】欄のリンクをクリックすると、メールの設定画面が表示されますので、設定変更のお手続きをしてください。 （２）「お客様サポート」から 朝日新... 詳細表示