Q&A(よくある質問)

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

Q&Aトップに戻る

朝日新聞デジタル サービスへのお問い合わせ

専用ダイヤル(無料)

0120-383-636

9時~18時(月~金)9時~17時(土)
日曜日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます

メールでのお問い合せはこちら
朝日新聞社・新聞記事へのご意見・お問い合せはこちら
朝日新聞社のお問い合わせ・ヘルプ)

『 トラブル解決 』 内のFAQ

38件中 11 - 20 件を表示

2 / 4ページ
  • アプリで記事が取得できません

    周辺の通信環境やWi-Fi環境が安定していることをご確認ください。インターネットが使える環境にて「更新」ボタンを押してください。 詳細表示

    • No:224
    • 公開日時:2015/10/01 00:15
    • 更新日時:2018/12/06 11:33
  • 正しく入力してもログインできない(登録済み)

    朝日新聞デジタルのログインIDとパスワードは、 朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」に登録されているものです。 ■ログインID・パスワードの入力内容をご確認ください 1. ログインIDはメールアドレスです。ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください... 詳細表示

    • No:216
    • 公開日時:2020/05/29 18:00
  • 【アプリ版】ログインできない/パスワードを忘れてしまったのですが

    ■パスワードの再設定 1.ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ 2.朝日IDのパスワードの再発行画面から指示に沿って、再設定してください。 ■アプリを最新の状態にしてください。 アプリ最新版は以下のサイトからバージョンの確認やダウンロードできます。 ・iPhone/i... 詳細表示

    • No:2342
    • 公開日時:2020/05/29 18:00
  • 登録している情報を確認したい

    ※有料会員、無料会員ともに操作方法は同じです <パソコン・タブレットをご利用の方> ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」ページに進むと、「購読者情報」より、お客様の登録情報をご確認いただけます。 <スマートフォンをご利用の方> トップ画面右上にある「マ... 詳細表示

    • No:371
    • 公開日時:2020/03/18 10:06
  • 【ブラウザー版】正しく機能しない、表示されない

    本サイトでは、JavaScriptを使用しています。 お使いのブラウザーでJavascriptの設定を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されない場合がございます。 全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザー設定でJavascriptの設定を有効にしていただくことを... 詳細表示

    • No:1799
    • 公開日時:2018/01/26 14:41
    • 更新日時:2019/02/09 00:00
  • パスワードを再発行したい

    1.朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」の「パスワードの再発行」画面から、 お手続きを進めてください。 2.入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れた場合は、「【朝日ID】ご本人確認」という件名のメールが送信されます。 メールに記載されている「パスワード再発行画面UR... 詳細表示

    • No:1917
    • 公開日時:2020/05/29 18:00
  • アプリをダウンロードしても記事が読めないのですが

    会員ではない場合でも無料記事はお読みいただけます。 すべての記事をご利用いただくには、有料会員へのお申し込みが必要です。 お申し込み後、アプリを立ち上げ、登録されたログインID(メールアドレス)とパスワードを入力してご利用ください。 ・シンプルコースの方:利用期間中にお読... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2020/05/29 18:00
  • 購読の際の本人確認メールが届きません

    数分経過しても「会員登録用URLのお知らせ」のメール(アクティベーション)が届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 ⇒迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2018/04/13 10:59
    • 更新日時:2019/01/16 00:00
  • スクラップに写真や図表は保存できますか

    記事に付く写真や図表はスクラップに保存することができます。 「スクラップブック」に保存した記事を表示し、左上の「写真を見る」ボタンをクリック。ご活用ください。 スマホ・タブレットをご利用の方は記事左下にある「この記事の写真を見る」をクリックしてご利用ください。 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2019/02/07 16:43
  • メールサービスの設定を変更したいのですが

    下記どちらかの方法でメールサービス設定画面へお進みください。 (1)配信されたメール内のリンクから 配信されたメール文中の下部にある【ほかのメールも受信】欄のリンクをクリックすると、メールの設定画面が表示されますので、設定変更のお手続きをしてください。 (2)「お客様サポート」から 朝日新... 詳細表示

    • No:265
    • 公開日時:2019/03/25 00:00

38件中 11 - 20 件を表示