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『 トラブル解決 』 内のFAQ

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  • パソコンで動画・アニメーションなどのコンテンツが見られません

    ブラウザー版のコンテンツは、下記のページに記載されている推奨環境にてご利用くださいますようお願いいたします。 プラグインソフトのご説明も下記をご参照ください。 サイトポリシー 詳細表示

    • No:1797
    • 公開日時:2018/01/26 14:29
    • 更新日時:2019/02/04 00:00
  • iPhone、iPad向けアプリに関するよくある質問

    Q:iPhone、iPad向けアプリは有料ですか。 A:アプリのダウンロードは無料です。有料会員登録をしていなくても、一部無料の記事はお読みいただけます。 すべての記事の閲覧やサービスのご利用には、朝日新聞デジタルのお申し込みが必要です(有料)。 Q:iPhone、iPad向けアプリはどうやってダウ... 詳細表示

    • No:1526
    • 公開日時:2015/10/01 01:10
    • 更新日時:2018/12/11 13:22
  • 正しく入力してもログインできない(未登録)

    ご登録内容が間違っている可能性がございます。 至急お調べしますので、下記よりお問い合わせください。 ■メールでのお問い合わせ ・お問い合わせフォーム ■お電話でのお問い合わせ ・お客様オフィス(電話:0120-383-636) :受付時間:9時~18... 詳細表示

    • No:981
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
  • 使い方のマニュアルはありますか

    かんたん操作ガイドはこちらから。 パンフレットはこちらから 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2018/04/13 10:59
    • 更新日時:2019/02/04 00:00
  • メールサービスの設定を変更したいのですが

    下記どちらかの方法でメールサービス設定画面へお進みください。 (1)配信されたメール内のリンクから 配信されたメール文中の下部にある【ほかのメールも受信】欄のリンクをクリックすると、メールの設定画面が表示されますので、設定変更のお手続きをしてください。 (2)「お客様サポート」から 朝日新... 詳細表示

    • No:265
    • 公開日時:2019/03/25 00:00
  • 「朝日新聞デジタルの会員登録が済んでいません」と表示される

    朝日IDに登録済みで、朝日新聞デジタルの購読申し込みが済んでいない場合に、このようなメッセージが表示されます。 次の手順で手続きをお願いします。 1.「コース紹介・申し込み」から、ご利用になりたいコースを選択してください。 2.各コースのお申し込みページから、お支払い方法を選択してく... 詳細表示

    • No:3501
    • 公開日時:2019/07/09 10:15
  • 購読の際の本人確認メールが届きません

    数分経過しても「会員登録用URLのお知らせ」のメール(アクティベーション)が届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 ⇒迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2018/04/13 10:59
    • 更新日時:2019/01/16 00:00
  • パスワードを再発行したい

    1.朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」の「パスワードの再発行」画面から、 お手続きを進めてください。 2.入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れた場合は、「【朝日ID】ご本人確認」という件名のメールが送信されます。 メールに記載されている「パスワード再発行画面UR... 詳細表示

    • No:1917
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
    • 更新日時:2018/11/02 17:06
  • 登録したメールサービスが届かないのですが

    原因としては、以下の理由が考えられますので、ご確認ください。 ・「迷惑メール」フォルダをご確認ください 迷惑メールフィルターによって、メールが「迷惑メール」フォルダーに自動的に振り分けられることがあります。 ・メール受信ソフト(Outlookなど)の受信拒否リストをご確認ください 受信拒否リス... 詳細表示

    • No:1177
    • 公開日時:2019/03/25 00:00
  • 【アプリ版】ログインできない/パスワードを忘れてしまったのですが

    ■パスワードの再設定 1.ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ 2.朝日IDのパスワードの再発行画面から指示に沿って、再設定してください。 ■アプリを最新の状態にしてください。 アプリ最新版は以下のサイトからバージョンの確認やダウンロードできます。 ・iP... 詳細表示

    • No:2342
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
    • 更新日時:2018/12/05 17:20

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