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『 トラブル解決 』 内のFAQ

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  • パソコンで動画・アニメーションなどのコンテンツが見られません

    ブラウザー版のコンテンツは、下記のページに記載されている推奨環境にてご利用くださいますようお願いいたします。 プラグインソフトのご説明も下記をご参照ください。 サイトポリシー 詳細表示

    • No:1797
    • 公開日時:2018/01/26 14:29
    • 更新日時:2019/02/04 00:00
  • 登録している情報を確認したい

    ※有料会員、無料会員ともに操作方法は同じです <パソコン・タブレットをご利用の方> ログイン後、トップ画面右上の「お客様サポート」ページに進み、「購読者情報」より、お客様の登録情報をご確認いただけます。 <スマートフォンをご利用の方> トップ画面右上にある「有料会員」(無料会員の方は「無料会員... 詳細表示

    • No:371
    • 公開日時:2014/12/12 17:06
    • 更新日時:2018/11/02 17:19
  • 登録したメールサービスが届かないのですが

    原因としては、以下の理由が考えられますので、ご確認ください。 ・「迷惑メール」フォルダをご確認ください 迷惑メールフィルターによって、メールが「迷惑メール」フォルダーに自動的に振り分けられることがあります。 ・メール受信ソフト(Outlookなど)の受信拒否リストをご確認ください 受信拒否リス... 詳細表示

    • No:1177
    • 公開日時:2019/03/25 00:00
  • iPhone、iPad向けアプリに関するよくある質問

    Q:iPhone、iPad向けアプリは有料ですか。 A:アプリのダウンロードは無料です。有料会員登録をしていなくても、一部無料の記事はお読みいただけます。 すべての記事の閲覧やサービスのご利用には、朝日新聞デジタルのお申し込みが必要です(有料)。 Q:iPhone、iPad向けアプリはどうやってダウ... 詳細表示

    • No:1526
    • 公開日時:2015/10/01 01:10
    • 更新日時:2018/12/11 13:22
  • 使い方のマニュアルはありますか

    かんたん操作ガイドはこちらから。 パンフレットはこちらから 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2018/04/13 10:59
    • 更新日時:2019/02/04 00:00
  • 購読の際の本人確認メールが届きません

    数分経過しても「会員登録用URLのお知らせ」のメール(アクティベーション)が届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 ⇒迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

    • No:8
    • 公開日時:2018/04/13 10:59
    • 更新日時:2019/01/16 00:00
  • 朝日新聞社以外からのお知らせメールの設定を変更したい

    設定を変更する方法は2通りございます。※いずれも、お手続きにはログインが必要です。 (1)配信されたメール内のリンクから 配信されたメール文中の下部にある【配信停止/設定変更】欄のリンクをクリックすると、メールの設定画面が表示されますので、設定変更のお手続きをしてください。 ... 詳細表示

    • No:267
    • 公開日時:2016/05/16 09:00
    • 更新日時:2019/01/17 00:00
  • パスワードを再発行したい

    1.朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」の「パスワードの再発行」画面から、 お手続きを進めてください。 2.入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れた場合は、「【朝日ID】ご本人確認」という件名のメールが送信されます。 メールに記載されている「パスワード再発行画面UR... 詳細表示

    • No:1917
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
    • 更新日時:2018/11/02 17:06
  • 【ブラウザー版】正しく機能しない、表示されない

    本サイトでは、JavaScriptを使用しています。 お使いのブラウザーでJavascriptの設定を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されない場合がございます。 全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザー設定でJavascriptの設定を有効にしていただくことを... 詳細表示

    • No:1799
    • 公開日時:2018/01/26 14:41
    • 更新日時:2019/02/09 00:00
  • 【アプリ版】ログインできない/パスワードを忘れてしまったのですが

    ■パスワードの再設定 1.ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップ 2.朝日IDのパスワードの再発行画面から指示に沿って、再設定してください。 ■アプリを最新の状態にしてください。 アプリ最新版は以下のサイトからバージョンの確認やダウンロードできます。 ・iP... 詳細表示

    • No:2342
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
    • 更新日時:2018/12/05 17:20

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