Q&A(よくある質問)

デジモ
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  • No : 216
  • 公開日時 : 2018/06/04 10:00
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正しく入力してもログインできない(登録済み)

ログインIDとパスワードを正しく入力しても、「IDまたはパスワードが間違っています。」とエラーが表示され、ログインできません。
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回答

朝日新聞デジタルのログインIDとパスワードは、 朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」に登録されているものです。
 
■ログインID・パスワードの入力内容をご確認ください
1.  ログインIDはメールアドレスです。ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください。
また、お申し込み時にお送りした「申込完了のお知らせ」のメールにもログインIDが記載されています。あわせてご確認ください。
 
2. ログインID、パスワードは「半角」で入力してください。入力文字は、「大文字 / 小文字」、「全角 / 半角」が区別されますので正確に入力してください。また、スペースや改行が入っていないかをご確認ください。
 
■パスワード再発行をお試しください
朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」 「パスワード再発行」画面から、画面の指示に従ってパスワード再設定のお手続きをおこなってください。パスワード再発行の詳しい手順については「 パスワードを再発行する」をご覧ください。
 
■(アプリをご利用の場合)アプリを最新の状態にしてください
最新バージョンがインストールされているかご確認ください。
 
※ご参考ページ:
アプリ版は以下のサイトからダウンロードできます。
・iPhone/iPod/iPadをご利用の方 App Store
・Andoroidスマートフォン・タブレットをご利用の方 Google Playストア
・Kindleをご利用の方 Andoroidアプリストア
 
再度入力してもログインできない場合は、お手数ですが こちらのフォームからお問い合わせください。
 
お電話でのお問い合わせは、下記のお客様オフィスまでお問い合わせください。
 ・電話番号:0120-383-636
 ・受付時間:9時~18時(月~金)・9時~17時(土)日・祝日は休み
 

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