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カテゴリから探す > トラブル解決 > ログインできない > ログインIDとパスワードを正しく入力しても、「ＩＤまたはパスワードが間違っています。」とエラーが表示され、ログインできません。

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朝日新聞デジタルのログインIDとパスワードは、朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」に登録されているものです。

■ログインＩＤ・パスワードの入力内容をご確認ください

1. ログインIDはメールアドレスです。ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください。

また、お申し込み時にお送りした「申込完了のお知らせ」のメールにもログインIDが記載されています。あわせてご確認ください。

2.　ログインID､パスワードは｢半角｣で入力してください。入力文字は、「大文字 / 小文字」、「全角 / 半角」が区別されますので正確に入力してください。また、スペースや改行が入っていないかをご確認ください。

■パスワード再発行をお試しください

朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」の「パスワード再発行」画面から、画面の指示に従ってパスワード再設定のお手続きをおこなってください。パスワード再発行の詳しい手順については「パスワードを再発行する」をご覧ください。

■（アプリをご利用の場合）アプリを最新の状態にしてください

最新バージョンがインストールされているかご確認ください。

※ご参考ページ：

アプリ版は以下のサイトからダウンロードできます。

・iPhone/iPod/iPadをご利用の方 App Store

・Andoroidスマートフォン・タブレットをご利用の方 Google Playストア

・Kindleをご利用の方 Andoroidアプリストア

再度入力してもログインできない場合は、お手数ですがこちらのフォームからお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせは、下記のお客様窓口までお問い合わせください。

■お電話でのお問い合わせ
・お客様窓口（電話：0120-383-636）
9時～18時（月～金） 9時～17時（土）
　日曜日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます

お問い合わせ（問題が解決しない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください）: 専用ダイヤル(無料)

0120-383-636

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