Q&A（よくある質問）

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お申し込み途中でエラーが発生する場合、以下の理由が原因として考えられます。ご確認ください。

【入力内容に誤りがある場合】

・クレジットカード番号や名義（アルファベット）、有効期限、セキュリティコードに誤りがある

・有効期限の「年月」が逆になっている

間違いがないかご確認の上、再度ご入力をお願いします。

また、クレジットカード情報の制限入力回数を超過すると一時的にエラーが発生します。

翌日以降に改めてご入力をお願いします。

【クレジットカードに問題がある場合】

・「利用可能なクレジットカード」以外のカードを登録している

※デビットカード、プリペイドカードはご登録いただけません。

・クレジットカードの利用限度額に達している

・クレジットカードの有効期限が切れている

利用可能なクレジットカードのご登録をお願いします。

【通信が混み合っている場合】

しばらく時間をあけて、再度お試しください。

翌日以降に改めてお試しいただくとエラーが解消している場合がございます。

ご入力内容やクレジットカードに問題がないのに繰り返しエラーが表示される場合は、ご契約のクレジットカード会社までお問い合わせください。

クレジットカード会社へのお問い合わせでもエラー原因が特定できない場合は、下記のお客様窓口にお問い合わせください。

■お電話でのお問い合わせ

・お客様窓口（電話：0120-383-636）

9時～18時（月～金） 9時～17時（土）

　日曜日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます

メールでのお問い合わせはこちら

お問い合わせ（問題が解決しない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください）: 専用ダイヤル(無料)

0120-383-636

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