Q&A（よくある質問）

朝日新聞デジタルのパスワードを忘れてしまい、パスワード再発行手続きを行ったのですが、本人確認のメールが届きません。

数分経過しても、パスワード再発行に必要な、ご本人確認のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 　→ 迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

メールサービス記載のＵＲＬから開いた記事が途中までしか読めないのですが

有料記事については、有料会員の方のみ全文をお読みいただけます。 有料会員の方で全文を読めない場合は、お手数ですが再度ログインしてください。 また、ベーシックコース会員の方は、有料記事を月50本超えて閲覧された場合、それ以上全文がお読みいただけなくなります。ご自身の現在の閲覧記事本数をご確認... 詳細表示

メール受信/解除ページで「受信を解除する」を選択したのに、まだメールが届きます

・システム上、メール設定の反映までにお時間をいただきます。通常は数日で反映されますが、最大で１週間かかる場合があります。 ・複数のログインＩＤ（メールアドレス）をお持ちの方で、配信停止を希望される方は、それぞれのＩＤでログインして設定が必要です。 ▼関連ページ： メール受信／解除ページ 詳細表示

朝日新聞デジタルの購読手続きを行ったのですが、本人確認のメールが届きません。

数分経過しても「会員登録用URLのお知らせ」のメール（アクティベーション）が届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 ⇒迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

登録したはずのメールサービスが届きません。どのように対応したらよいか教えてください。

原因としては、以下の理由が考えられますので、ご確認ください。 ・反映までお時間をいただきます 「メール受信／解除ページ」で「メールを受け取る」をクリックまたはタップした後でも、システム上、反映に時間がかかる場合があります。最大で１週間ほどお時間をいただくこともあります。タイミングによりご希望のメールが... 詳細表示

メールサービスを止める、新たに受信するなど設定を変更するための手順を教えてください。

下記どちらかの方法で「メール受信／解除ページ」へお進みください。 （１）配信されたメール内のリンクから 「配信をとめる」をクリックかタップすると、「メール受信／解除ページ」が表示され、設定の変更ができます。 （２）「マイページ」から 画面右上の「マイページ」から、「メール設定」を選び、「メ... 詳細表示