Q&A（よくある質問）

メール設定画面から「受信する」を解除したのに、まだメールが届きます

システム上、メール設定の反映までにお時間をいただきます。 通常は数日で反映されますが、最大で１週間かかる場合があります。 詳細表示

朝日新聞デジタルのパスワードを忘れてしまい、パスワード再発行手続きを行った...

数分経過しても、パスワード再発行に必要な、ご本人確認のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 　→ 迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いしま... 詳細表示

メールサービス記載のＵＲＬから開いた記事が途中までしか読めないのですが

有料記事については、有料会員の方のみ全文をお読みいただけます。 有料会員の方で全文を読めない場合は、お手数ですが再度ログインしてください。 また、ベーシックコース会員の方は、有料記事を月50本超えて閲覧された場合、それ以上全文がお読みいただけなくなります。ご自身の現在の閲覧記事本数をご確認... 詳細表示

登録したはずのメールサービスが届きません。どのように対応したらよいか教えて...

原因としては、以下の理由が考えられますので、ご確認ください。 ・反映までお時間をいただきます メールサービスの設定画面から「受信する」を選択、「反映する」ボタンを押した後でも、システム上、反映に時間がかかる場合があります。最大で１週間ほどお時間をいただくこともあります。タイミングによりご希... 詳細表示

朝日新聞デジタルの購読手続きを行ったのですが、本人確認のメールが届きません。

数分経過しても「会員登録用URLのお知らせ」のメール（アクティベーション）が届かない場合、下記のような理由が考えられます。 ・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。 ⇒迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。 ... 詳細表示

メールサービスの設定を変更するための手続き方法を教えてください。

下記どちらかの方法でメールサービス設定画面へお進みください。 （１）配信されたメール内のリンクから 配信されたメール文中の下部にある【ほかのメールも受信】欄のリンクをクリックすると、メールの設定画面が表示されますので、設定変更のお手続きをしてください。 （２）「お客様サポート」から 朝日新... 詳細表示

メールサービスの配信を止める手続きの方法を教えてください。

下記どちらかの方法でメールサービス設定画面へお進みください。 （１）配信されたメール内のリンクから 配信されたメール文中の下部にある【配信をとめる】欄のリンクをクリックすると、メールの設定画面が表示されますので、設定変更のお手続きをしてください。 （２）「お客様サポート」から 朝日新聞デジタル... 詳細表示