Q&A（よくある質問）

朝日新聞デジタルを解約した後でも、お支払い履歴は確認できますか

解約後も、過去15カ月分のお支払い履歴とお支払い明細をご覧いただけます。ログイン後、「お客様サポート」のページに進み、「お支払い履歴の確認」からご確認ください。なお、朝日IDを退会されるとログインができなくなりますので、ご注意ください。 ※クレジットカード払い、Amazon Pay、auかんたん決済、d払い... 詳細表示

セキュリティコードとは何ですか。

クレジットカードの裏面（クレジットカードによっては表面）にある３ケタのコードです。 ※クレジットカードの裏面（クレジットカードによっては表面）に記載のあるコードが、３ケタ以上ある場合は、右から３ケタがセキュリティコードとなる場合があります。 （例）1234　567 クレジットカードの裏面の記載が下記... 詳細表示

キャリア決済の決済情報を確認するよう画面に表示された

キャリア決済（携帯電話会社の決済サービス）のｄ払い、auかんたん決済をご利用のお客様で、毎月の決済日にご購読料金の決済ができない場合、対象のお客様には、お客様サポート画面や朝日新聞デジタルのアプリ画面にてお知らせを掲出しています。 ▽表示メッセージ ・お客様サポート（個人設定）画面： 「重要なお知らせ　ご利... 詳細表示

朝日新聞デジタルを解約する際に、追加でかかる費用はありますか。

解約にあたり、以下のコースの方以外は、追加でかかる費用はありません。 以下のコースの方は、契約更新日の直前の1カ月間以外に中途解約をする場合、継続期間に応じた中途解約違約金が発生する場合がございます。 ・ANAマイレージコース ・JALマイレージコース ・楽天ポイントコース ・dポイントコース ・... 詳細表示

クレジットカード情報を更新したのに引き続き「カード情報の更新が必要です　こちらからお手続きください」のメッセージがサイト内に表示されている。

　お客様側でクレジットカード情報登録・更新手続きを完了いただいた後も、しばらくサイト内で「カード情報の更新が必要です　こちらからお手続きください」のメッセージが表示される場合があります。 クレジットカード情報登録・更新のお知らせのメールが届いていれば登録・更新は完了しておりますのでご安心ください。 詳細表示

ダブルコースを購読中で、デジタルのみ解約する方法を教えてください

ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、表示される中から「お客様サポート」ページの「コースの確認・変更・解約」にて、デジタル版を解約することができます。 なお、解約手続き後も、利用期間が終了するまでは朝日新聞デジタルをご利用いただけます。 ... 詳細表示

「auかんたん決済／au WALLET」について詳しく知りたいのですが

auのスマートフォンやパソコンなどで購入したデジタルコンテンツなどの代金を、月々の通信料金と合算してお支払いいただけるサービスです。 朝日新聞デジタルの購読料を「auかんたん決済」にて決済することができます。 au IDをお持ちの方であればご利用できます。 朝日新聞デジタルのお申し込み手続きの中で、... 詳細表示

Amazon Payの有効性確認について

Amazon Pay決済をご利用の場合、お申し込み手続き完了と同時にカードの有効性確認を行っています。 割引等が適用されている場合も、Amazon Pay上のご利用履歴にお申し込み日時と割引前の購読料金が表示されますが、クレジットカードをご利用の場合は請求されません。 デビットカードおよびプリペイ... 詳細表示

海外から日本国内に転居するが、朝日新聞デジタルの購読を継続したい。必要な手続きを教えてください。

朝日新聞デジタルを海外からご利用で、日本に転居して継続してご利用のお客様は、以下の手続きをお願いします。 転居後、朝日新聞デジタルにログインし、「お客様サポート＞コースの確認・変更・解約」から日本国内でご利用いただけるコースへ変更してください。 朝日新聞（宅配）のご購読をご希望のお客様... 詳細表示

クレジットカード以外の方法で朝日新聞デジタルの購読料を支払うことはできますか。

■ダブルコース すべての過程でクレジットカードを通さないお支払いは「ASA（朝日新聞販売所）」の訪問集金・口座振替をご利用いただけます。 ※一部のASAではお支払いいただけません。ご了承ください。 また、「auかんたん決済／au WALLET」、「d払い」もご利用いただけます。それぞれ口座振替、... 詳細表示