Q&A（よくある質問）

解約方法を知りたい

■有料会員の方 「お客様サポート」ページの「コースの確認・変更・解約」より、朝日新聞デジタルを解約することができます。 ※ご注意 ・無料期間中に解約する場合は、1カ月分の料金がかかります。 ・コースやお支払い方法によっては無料期間中の解約ができません。 ・キャンペーン... 詳細表示

有料コースの解約はいつでもできますか

以下のコースを除き、解約手続きはいつでも行うことができます。 ただし、無料期間中に解約する場合は1カ月分の料金がかかります。 解約手続き後も、利用期間が終了するまでは朝日新聞デジタルをご利用いただけます。 ■キャンペーン・ダブルコース、就活割コースをご利用の方 　 　契約更新日の... 詳細表示

無料会員を解約したい

＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、表示される中から「お客様サポート」ページの「コースの確認・変更・解約」より解約の手続きを行って下さい。 ＜スマートフォンをご利用の方＞ トップ画面右上の「マイページ」をクリックし「お客様サポート... 詳細表示

解約するとスクラップブックはどうなりますか

ご解約された場合、スクラップブックに保存された情報は消去されます。 詳細表示

朝日新聞デジタルのダブルコース（新聞宅配＋デジタル版）を解約したい

朝日新聞デジタルと朝日新聞（宅配）の解約手続きが必要となります。 ■朝日新聞デジタルの解約 ＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ＞お客様サポート」ページより「コースの確認・変更・解約」に進み、解約のお手続きを行ってくだ... 詳細表示

デジタルコース、シンプルコースを解約したい

＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、表示される中から「お客様サポート」ページより「コースの確認・変更・解約」に進み、解約のお手続きを行ってください。 ＜スマートフォンブラウザーをご利用の方＞ トップページ右上の「」をクリックし... 詳細表示

無料期間での解約について知りたい

■シンプルコース、デジタルコース、ダブルコースの方 無料期間中に解約する場合は、1カ月分の料金がかかります。 ※2019年7月8日以前にクレジットカード払いでお申し込みいただいた方は、無料期間中に解約することはできません。 ■就活割コース、キャンペーン・ダブルコース、提携新聞ダブルコ... 詳細表示

解約後も購読料の引き落としが続いているのですが

クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の締め日などの関係で、請求が利用月から1～3カ月程度遅れることがあります。 このため、ご解約後も数カ月は請求が続く場合があります。 具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示

デジタル版の解約は電話でできますか

お電話による解約のお手続きは承っておりません。 朝日新聞デジタルにログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート＞コースの確認・変更・解約」からお手続きをお願いいたします。 なお、解約手続き後も利用期間が終了するまではサービスをご利用いただけます。 ... 詳細表示

ダブルコースを購読中で、デジタルのみ解約する方法を教えてください

「お客様サポート」ページの「コースの確認・変更・解約」にて、デジタル版を解約することができます。 なお、解約手続き後も、利用期間が終了するまでは朝日新聞デジタルをご利用いただけます。 ※ご注意： ・キャンペーン・ダブルコース（月額500円・6カ月ごとの... 詳細表示