Q&A（よくある質問）

朝日新聞デジタルの解約手続きは、電話でできますか。

お電話による解約のお手続きは承っておりません。 朝日新聞デジタルにログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート＞コースの確認・変更・解約」からお手続きをお願いいたします。 なお、解約手続き後も利用期間が終了するまではサービスをご利用いただけます。 ※ご... 詳細表示

朝日新聞デジタルのダブルコース（新聞宅配＋デジタル版）を解約したい場合の手...

朝日新聞デジタルと朝日新聞（宅配）の解約手続きが必要となります。 ■朝日新聞デジタルの解約 ＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ＞お客様サポート」ページより「コースの確認・変更・解約」に進み、解約のお手続きを行ってください。 ... 詳細表示

朝日新聞デジタルの有料コースの解約はいつでもできますか

以下のコースを除き、解約手続きはいつでも行うことができます。（上位コースにコース変更した場合、次の決済日までは解約ができなくなります。） 解約手続き後も、利用期間が終了するまでは朝日新聞デジタルをご利用いただけます。 ただし、アプリからは解約いただけません。お手数ですが、ブラウザー版の朝日新聞... 詳細表示

無料期間での解約について知りたい

無料期間中も解約することができます。 無料期間中に解約をした場合、購読料金は発生しません。 ※2020年11月24日以前にお申し込みいただいた方は、無料期間中に解約をした場合1カ月分の料金がかかります。 解約手続き後も、利用期間が終了するまでは朝日新聞デジタルをご利用いただけます。 ... 詳細表示

dポイントコースの購読料や契約期間、違約金などについて知りたいのですが

dポイントコースに関するご説明については、重要事項説明書をご参照ください。 dポイントコース重要事項説明書.pdf ■途中解約の違約金 お客様の都合で中途解約を希望する場合、一律11,500円の違約金が発生いたします。契約の最終月は違約金をいただくことはありません。 ... 詳細表示

解約後も購読料の引き落としが続いているのですが

クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の締め日などの関係で、請求が利用月から1～3カ月程度遅れることがあります。 このため、ご解約後も数カ月は請求が続く場合があります。 具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。 ※デビットカードをご利用の場... 詳細表示

解約時に追加でかかる費用はありますか

解約にあたり、以下のコースの方以外は、追加でかかる費用はありません。 以下のコースの方は、契約更新日の直前の1カ月間以外に中途解約をする場合、継続期間に応じた中途解約違約金が発生します。 ・ANAマイレージコース ・JALマイレージコース ・楽天ポイントコース ・dポイントコース... 詳細表示

プレミアムコース、スタンダードコース、ベーシックコースを解約したい

＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、表示される中から「お客様サポート」ページより「コースの確認・変更・解約」に進み、解約のお手続きを行ってください。 ＜スマートフォンブラウザーをご利用の方＞ トップページ右上の三本線をクリック... 詳細表示

ダブルコースを購読中で、デジタルのみ解約する方法を教えてください

ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、表示される中から「お客様サポート」ページの「コースの確認・変更・解約」にて、デジタル版を解約することができます。 なお、解約手続き後も、利用期間が終了するまでは朝日新聞デジタルをご利用いただけます。 ... 詳細表示