Q&A（よくある質問）

新聞購読の有無はどう確認するのですか

朝日新聞社よりお客様のお住まいの地域のＡＳＡ（朝日新聞販売所）に確認をさせていただきます。 お客様からＡＳＡに、朝日新聞デジタルの申し込みの旨をご連絡いただく必要はございません。 詳細表示

d払いでの決済について知りたい

d払いはＮＴＴドコモのサービスです。朝日新聞デジタルの購読料金のお支払い方法は、d払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます（一部のお客様についてはd払い残高はご利用いただけません）。 《関連リンク》 d払いはこちら 詳細表示

「auかんたん決済／au WALLET」について詳しく知りたいのですが

auのスマートフォンやパソコンなどで購入したデジタルコンテンツなどの代金を、月々の通信料金と合算してお支払いいただけるサービスです。 朝日新聞デジタルの購読料を「auかんたん決済」にて決済することができます。 au IDをお持ちの方であればご利用できます。 朝日新聞デジタルのお申し込み手続きの中で、... 詳細表示

朝日新聞デジタルを解約する際に、追加でかかる費用はありますか。

解約にあたり、以下のコースの方以外は、追加でかかる費用はありません。 以下のコースの方は、契約更新日の直前の1カ月間以外に中途解約をする場合、継続期間に応じた中途解約違約金が発生する場合がございます。 ・ANAマイレージコース ・JALマイレージコース ・楽天ポイントコース ・dポイントコース ・... 詳細表示

ダブルコースを購読中で、デジタルのみ解約する方法を教えてください

ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、表示される中から「お客様サポート」ページの「コースの確認・変更・解約」にて、デジタル版を解約することができます。 なお、解約手続き後も、利用期間が終了するまでは朝日新聞デジタルをご利用いただけます。 ... 詳細表示

クレジットカード情報を更新したのに引き続き「カード情報の更新が必要です　こちらからお手続きください」のメッセージがサイト内に表示されている。

　お客様側でクレジットカード情報登録・更新手続きを完了いただいた後も、しばらくサイト内で「カード情報の更新が必要です　こちらからお手続きください」のメッセージが表示される場合があります。 クレジットカード情報登録・更新のお知らせのメールが届いていれば登録・更新は完了しておりますのでご安心ください。 詳細表示

朝日新聞デジタルを解約した後でも、お支払い履歴は確認できますか

解約後も、過去15カ月分のお支払い履歴とお支払い明細をご覧いただけます。ログイン後、「お客様サポート」のページに進み、「お支払い履歴の確認」からご確認ください。なお、朝日IDを退会されるとログインができなくなりますので、ご注意ください。 ※クレジットカード払い、Amazon Pay、auかんたん決済、d払い... 詳細表示

セキュリティコードとは何ですか。

クレジットカードの裏面（クレジットカードによっては表面）にある３ケタのコードです。 ※クレジットカードの裏面（クレジットカードによっては表面）に記載のあるコードが、３ケタ以上ある場合は、右から３ケタがセキュリティコードとなる場合があります。 （例）1234　567 クレジットカードの裏面の記載が下記... 詳細表示