Q&A（よくある質問）

ログインするためのパスワードを変更する方法を教えてください。

＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ トップ画面右上の「マイページ」にカーソルをおき、表示される中の「お客様サポート」から、「登録情報の確認・変更」の「パスワードの変更」を選択し、 「ご本人確認」画面でパスワードを入力してください。 現在のパスワードと新しいパスワードを入力後、「変更する」をクリックし... 詳細表示

ダブルコース〔朝日新聞（宅配）＋デジタル版〕を購読中です。プレミアムコース（デジタル版のみ）へ変更したいのですが手続き方法を教えてください。

ダブルコース〔朝日新聞（宅配）＋デジタル版〕をご利用のお客様が、プレミアムコース（デジタル版のみ）へ変更する場合は、最初に宅配契約をしているＡＳＡ（朝日新聞販売所）にお問い合わせください。 お近くのＡＳＡの検索はこちら。 その後、「お客様サポート＞コースの確認・変更・解約」からコースを変更して... 詳細表示

購読料の一括払いはできますか

購読料金は1カ月分ごとのお支払いとなっております。 詳細表示

お支払い履歴、お支払い明細を確認したい

ログイン後、「お客様サポート」のページに進み、「お支払い履歴の確認」からご確認ください。過去15カ月分のお支払い履歴、お支払い明細を確認できます。 ※クレジットカード払い、Amazon Pay、auかんたん決済、d払い、ＡＳＡ集金をご利用の方に対応しています。 ▼関連ページ お客様サポート ... 詳細表示

転居の際に必要な手続きを知りたい

朝日新聞デジタルにログイン後、「お客様サポート」のページに進み、「購読者情報（住所、氏名、電話番号、職業などの確認・変更）」ボタンより、該当する箇所を修正してください。 ▼関連ページ お客様サポート ご登録情報の変更手順は動画でもご案内しています。 ... 詳細表示

「朝日新聞デジタル」に登録した内容を画面上で確認する方法を教えてください。

＜パソコン・タブレット・スマートフォンをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」をクリックし、「お客様サポート」ページに進むと、「購読者情報」より、お客様の登録情報をご確認いただけます。 ＜アプリをご利用の方＞ ■Android端末／iOS端末共通 アプリ画面右下の「マイニ... 詳細表示

朝日新聞デジタルのログインIDとして使っているメールアドレス等を変更する方法を教えてください。

1.ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルをおき、「お客様サポート」から、「登録情報の確認・変更」の「ログインIDの変更」を選択し、「ご本人確認」画面でパスワードを入力してください。 ※スマートフォンをご利用の方は右上のメニューをクリックし「お客様サポート」よりお手続きください。 ... 詳細表示

記事について意見を伝えたい

記事へのご意見は、お問い合わせフォームとお電話で受け付けております。 お問い合わせフォームの場合は、こちらからお送りください。 ※お電話の場合は、専用の番号 0570-05-7616までご連絡ください。（平日10～18時、土日祝休み） 詳細表示

購読料の支払いで利用可能なクレジットカードを教えてください。

JCB・VISA・Master Card・Diners Club・AMEXの5種類のクレジットカードがご利用いただけます。 ※デビットカードをご利用の場合は、与信の際に引き落としが発生し、後日返金される場合があります。 その後、改めて決済処理としてデビットカードに請求が発生します。 そのため、明... 詳細表示

解約ボタンが見つかりません

＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ 1.朝日新聞デジタルにログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」をクリックしてください。 2.その後、「コースの確認・変更・解約」からお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示