Q&A（よくある質問）

朝日新聞デジタルの解約方法について知りたい

■有料コースの解約方法 ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、表示される中から「お客様サポート」ページの「コースの確認・変更・解約」より、朝日新聞デジタルを解約することができます。 ※ご注意 ・コースによっては、解約できない期間があります... 詳細表示

現在登録しているクレジットカードの有効期限が更新されました。何か手続きは必...

お手数ですが、お客さまサポートページより、クレジットカード番号の再登録をお願いいたします。 新しいカード情報に変更する際の手順はこちらです。 動画でも手順をご案内しています。 詳細表示

コースの確認・変更の手順について知りたい

＜ブラウザーをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」から「コースの確認・変更・解約」ボタンをクリックし、ご確認または変更することができます。 ＜iOSアプリをご利用の方＞ アプリからコース変更はできません。ブラウザーでこちらにアク... 詳細表示

朝日新聞デジタルの購読料の支払いには、どのような方法がありますか。

「クレジットカード」「Amazonアカウントでお支払い」「auかんたん決済／au WALLET」「d払い」「ＡＳＡ（朝日新聞販売所）による集金」の中からお選びいただけます。 ＡＳＡによる集金をご希望の方は、最寄りのＡＳＡにご連絡ください。 ※ご注意 ・一部対応できない場合があります。 ・Ama... 詳細表示

朝日新聞デジタルのサービスについて電話で問い合わせたい

お客様窓口へお問い合わせください。 ■お電話でのお問い合わせ ・お客様窓口（電話：0120-383-636） 9時～18時（月～金） 9時～17時（土） 　日曜日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます ※ご注意： お問い合せをいただく際には、「総合ガイド」や「Q... 詳細表示

ダブルコース〔朝日新聞（宅配）＋デジタル版〕を購読中です。プレミアムコース...

ダブルコース〔朝日新聞（宅配）＋デジタル版〕をご利用のお客様が、プレミアムコース（デジタル版のみ）へ変更する場合は、最初に宅配契約をしているＡＳＡ（朝日新聞販売所）にお問い合わせください。 お近くのＡＳＡの検索はこちら。 その後、「お客様サポート＞コースの確認・変更・解約」からコースを変更して... 詳細表示

現在登録している購読者情報を確認、修正したい

ブラウザーで朝日新聞デジタルにログイン後、画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」のページに進むと、購読者情報やID、パスワードなどの各種の情報を変更することができます。 ■登録情報の確認・変更 ログイン後、「お客様サポート」のページに進み、「購読者情報（住... 詳細表示

dポイントコースの購読料や契約期間、違約金などについて知りたいのですが

dポイントコースに関するご説明については、重要事項説明書をご参照ください。 dポイントコース重要事項説明書.pdf ■途中解約の違約金 お客様の都合で中途解約を希望する場合、一律11,500円の違約金が発生いたします。契約の最終月は違約金をいただくことはありません。 ... 詳細表示

解約後も購読料の引き落としが続いているのですが

クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の締め日などの関係で、請求が利用月から1～3カ月程度遅れることがあります。 このため、ご解約後も数カ月は請求が続く場合があります。 具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。 ※デビットカードをご利用の場... 詳細表示

解約時に追加でかかる費用はありますか

解約にあたり、以下のコースの方以外は、追加でかかる費用はありません。 以下のコースの方は、契約更新日の直前の1カ月間以外に中途解約をする場合、継続期間に応じた中途解約違約金が発生します。 ・ANAマイレージコース ・JALマイレージコース ・楽天ポイントコース ・dポイントコース... 詳細表示