Q&A（よくある質問）

朝日新聞デジタルのサービスについて電話で問い合わせたい

お客様窓口へお問い合わせください。 ■お電話でのお問い合わせ ・お客様窓口（電話：0120-383-636） 9時～18時（月～金） 9時～17時（土） 　日曜日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます ※ご注意： お問い合せをいただく際には、「総合ガイド」や「Q... 詳細表示

コースの確認・変更の手順について知りたい

＜ブラウザーをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」から「コースの確認・変更・解約」ボタンをクリックし、ご確認または変更することができます。 ＜iOSアプリをご利用の方＞ アプリからコース変更はできません。ブラウザーでこちらにアク... 詳細表示

記事の内容について意見を伝えたい

記事へのご意見は、お問い合わせフォームとお電話で受け付けております。 お問い合わせフォームの場合は、こちらからお送りください。 ※お電話の場合は、専用の番号 0570-05-7616までご連絡ください。（平日10～18時、土曜9～17時、日祝休み） 詳細表示

購読料金（利用料金）の引き落とし日を教えてください

デジタル版購読料金の引き落とし日は、ご利用になるクレジットカード会社により異なります。 具体的な引き落としの日付は、カード会社にお問い合わせください。 クレジットカード決済以外のお支払い方法の方は下記のページをご覧ください。 d払いをご利用の方 auかんたん決済をご利用の方... 詳細表示

朝日新聞デジタルの購読料の支払いには、どのような方法がありますか。

「クレジットカード」「Amazonアカウントでお支払い」「auかんたん決済／au WALLET」「d払い」「ＡＳＡ（朝日新聞販売所）による集金」の中からお選びいただけます。 ＡＳＡによる集金をご希望の方は、最寄りのＡＳＡにご連絡ください。 ※ご注意 ・一部対応できない場合があります。 ・Ama... 詳細表示

朝日新聞デジタルのダブルコース（新聞宅配＋デジタル版）を解約したい場合の手...

朝日新聞デジタルと朝日新聞（宅配）の解約手続きが必要となります。 ■朝日新聞デジタルの解約 ＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ＞お客様サポート」ページより「コースの確認・変更・解約」に進み、解約のお手続きを行ってくだ... 詳細表示

解約後も購読料の引き落としが続いているのですが

クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の締め日などの関係で、請求が利用月から1～3カ月程度遅れることがあります。 このため、ご解約後も数カ月は請求が続く場合があります。 具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。 ※デビットカードをご利用の場... 詳細表示

ログインIDとは何ですか

朝日新聞デジタルのログインに必要なIDです。会員登録の際にご登録いただいたメールアドレスと同じです。 ※ご注意 ・1つのメールアドレスで登録できるログインIDは1つです。 ・ご希望のログインIDが既に登録されている場合には、登録できません。 詳細表示

朝日新聞デジタルの購読を一時的に止めることはできますか

朝日新聞デジタルを一時的に利用休止することはできません。 なお、朝日新聞（宅配）については、一時的にお止めすることができます。 購読契約をしているＡＳＡ（朝日新聞販売所）にご連絡ください。 ≪関連ページ≫ お近くのASAはこちら 詳細表示

登録情報を確認・修正したい

ブラウザーで朝日新聞デジタルにログイン後、画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」のページに進むと、購読者情報やID、パスワードなどの各種の情報を変更することができます。 ■登録情報の確認・変更 ログイン後、「お客様サポート」のページに進み、「購読者情報（住... 詳細表示