Q&A（よくある質問）

解約するとスクラップブックはどうなりますか

ご解約された場合、スクラップブックに保存された情報は消去されます。 詳細表示

購読料金の引き落とし日はいつですか

デジタル版購読料金の引き落とし日は、ご利用になるクレジットカード会社により異なります。 具体的な引き落としの日付は、カード会社にお問い合わせください。 クレジットカード決済以外のお支払い方法の方は下記のページをご覧ください。 ドコモ払いをご利用の方 auかんたん決済をご利用... 詳細表示

朝日新聞の宅配と朝日新聞デジタルを新規に申し込む方法を教えてください

月々の新聞購読料金に加えて月額1,000円（税込み）でデジタル版をご覧いただける、ダブルコースをお申し込みください。 1.「コース紹介・申し込み」から、ダブルコースを選択してください。 2.お申し込みページから、お支払い方法を選択してください。 3.画面の案内に沿って、必... 詳細表示

購読料の一括払いはできますか

購読料金は1カ月分ごとのお支払いとなっております。 詳細表示

クレジットカード以外の支払い方法はありますか

■ダブルコース すべての過程でクレジットカードを通さないお支払いは「ASA（朝日新聞販売所）」の訪問集金・口座振替をご利用いただけます。 ※一部のASAではお支払いいただけません。ご了承ください。 また、「auかんたん決済／au WALLET」、「ドコモ払い」もご利用いただけます。それぞれ口座振... 詳細表示

登録している情報を確認したい

※有料会員、無料会員ともに操作方法は同じです ＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」ページに進むと、「購読者情報」より、お客様の登録情報をご確認いただけます。 ＜スマートフォンをご利用の方＞ トップ画面右上にある「マ... 詳細表示

朝日新聞デジタルのサービスについて電話で問い合わせたい

お客様オフィスへお問い合わせください。 ■お電話でのお問い合わせ ・お客様オフィス（電話：0120-383-636） 9時～18時（月～金） 9時～17時（土） 　日曜日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます ※ご注意： お問い合せをいただく際には、「総合ガイド... 詳細表示

パスワードを再発行したい

1.朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」の「パスワードの再発行」画面から、 お手続きを進めてください。 2.入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れた場合は、「【朝日ID】ご本人確認」という件名のメールが送信されます。 メールに記載されている「パスワード再発行画面UR... 詳細表示

朝日新聞デジタルのダブルコース（新聞宅配＋デジタル版）を解約したい

朝日新聞デジタルと朝日新聞（宅配）の解約手続きが必要となります。 ■朝日新聞デジタルの解約 ＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ＞お客様サポート」ページより「コースの確認・変更・解約」に進み、解約のお手続きを行ってくだ... 詳細表示

無料期間での解約について知りたい

■シンプルコース、デジタルコース、ダブルコースの方 無料期間中に解約する場合は、1カ月分の料金がかかります。 ※2019年7月8日以前にクレジットカード払いでお申し込みいただいた方は、無料期間中に解約することはできません。 ■就活割コース、キャンペーン・ダブルコース、提携新聞ダブルコ... 詳細表示