Q&A（よくある質問）

解約ボタンが見つかりません

＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ 1.朝日新聞デジタルにログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」をクリックしてください。 2.その後、「コースの確認・変更・解約」からお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

朝日新聞デジタルのサービスについて電話で問い合わせたい

お客様窓口へお問い合わせください。 ■お電話でのお問い合わせ ・お客様窓口（電話：0120-383-636） 9時～18時（月～金） 9時～17時（土） 　日曜日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます ※ご注意： お問い合せをいただく際には、「総合ガイド」や「Q... 詳細表示

パスワードを再発行したい

1.朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」の「パスワードの再発行」画面から、 お手続きを進めてください。 2.入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れた場合は、「【朝日ID】ご本人確認」という件名のメールが送信されます。 メールに記載されている「パスワード再発行画面UR... 詳細表示

現在登録している購読者情報を確認、修正したい

ブラウザーで朝日新聞デジタルにログイン後、画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」のページに進むと、購読者情報やID、パスワードなどの各種の情報を変更することができます。 ■登録情報の確認・変更 ログイン後、「お客様サポート」のページに進み、「購読者情報（住... 詳細表示

無料期間での解約について知りたい

無料期間中も解約することができます。 無料期間中に解約をした場合、購読料金は発生しません。 ※2020年11月24日以前にお申し込みいただいた方は、無料期間中に解約をした場合1カ月分の料金がかかります。 解約手続き後も、利用期間が終了するまでは朝日新聞デジタルをご利用いただけます。 解約はお客様サポ... 詳細表示

朝日新聞デジタルの購読を一時的に止めることはできますか

朝日新聞デジタルを一時的に利用休止することはできません。 なお、朝日新聞（宅配）については、一時的にお止めすることができます。 購読契約をしているＡＳＡ（朝日新聞販売所）にご連絡ください。 ≪関連ページ≫ お近くのASAはこちら 詳細表示

朝日新聞デジタルのログインIDとして使っているメールアドレス等を変更する方法を教えてください。

1.ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルをおき、「お客様サポート」から、「登録情報の確認・変更」の「ログインIDの変更」を選択し、「ご本人確認」画面でパスワードを入力してください。 ※スマートフォンをご利用の方は右上のメニューをクリックし「お客様サポート」よりお手続きください。 ... 詳細表示

購読料金（利用料金）の引き落とし日を教えてください

デジタル版購読料金の引き落とし日は、ご利用になるクレジットカード会社により異なります。 具体的な引き落としの日付は、カード会社にお問い合わせください。 クレジットカード決済以外のお支払い方法の方は下記のページをご覧ください。 d払いをご利用の方 auかんたん決済をご利用の方... 詳細表示

プレミアムコース、スタンダードコース、ベーシックコースを解約したい

＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、表示される中から「お客様サポート」ページより「コースの確認・変更・解約」に進み、解約のお手続きを行ってください。 ＜スマートフォンブラウザーをご利用の方＞ トップページ右上の三本線をクリック... 詳細表示

ログインするためのパスワードを変更する方法を教えてください。

＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ トップ画面右上の「マイページ」にカーソルをおき、表示される中の「お客様サポート」から、「登録情報の確認・変更」の「パスワードの変更」を選択し、 「ご本人確認」画面でパスワードを入力してください。 現在のパスワードと新しいパスワードを入力後、「変更する」をクリックし... 詳細表示