Q&A（よくある質問）

現在登録しているクレジットカードの有効期限が更新されました。何か手続きは必...

お手数ですが、お客さまサポートページより、 クレジットカード番号の再登録をお願いいたします。 詳細表示

朝日新聞デジタルのダブルコース（新聞宅配＋デジタル版）を解約したい場合の手...

朝日新聞デジタルと朝日新聞（宅配）の解約手続きが必要となります。 ■朝日新聞デジタルの解約 ＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ＞お客様サポート」ページより「コースの確認・変更・解約」に進み、解約のお手続きを行ってくだ... 詳細表示

朝日新聞デジタルのサービスについて電話で問い合わせたい

お客様窓口へお問い合わせください。 ■お電話でのお問い合わせ ・お客様窓口（電話：0120-383-636） 9時～18時（月～金） 9時～17時（土） 　日曜日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます ※ご注意： お問い合せをいただく際には、「総合ガイド」や「Q... 詳細表示

コースの確認・変更の手順について知りたい

＜ブラウザーをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」から「コースの確認・変更・解約」ボタンをクリックし、ご確認または変更することができます。 ＜iOSアプリをご利用の方＞ アプリからコース変更はできません。ブラウザーでこちらにアク... 詳細表示

朝日新聞の宅配と朝日新聞デジタルを新規に申し込む方法を教えてください。

月々の新聞購読料金に加えて月額1,000円（税込み）で朝日新聞デジタルをご覧いただける、ダブルコースをお申し込みください。 1.「コース紹介・申し込み」から、宅配紙面購読中の方タブ内にあるダブルコースを選択してください。 2.お申し込みページから、お支払い方法を選択してください... 詳細表示

朝日新聞デジタルの無料会員を解約する方法が知りたい。

＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、表示される中から「お客様サポート」ページの「コースの確認・変更・解約」より解約の手続きを行って下さい。 ＜スマートフォンをご利用の方＞ トップ画面右上の「マイページ」をクリックし「お客様サポート... 詳細表示

解約後も購読料の引き落としが続いているのですが

クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の締め日などの関係で、請求が利用月から1～3カ月程度遅れることがあります。 このため、ご解約後も数カ月は請求が続く場合があります。 具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。 ※デビットカードをご利用の場... 詳細表示

記事の内容について意見を伝えたい

記事へのご意見は、お問い合わせフォームとお電話で受け付けております。 お問い合わせフォームの場合は、こちらからお送りください。 ※お電話の場合は、専用の番号 0570-05-7616までご連絡ください。（平日10～18時、土曜9～17時、日祝休み） 詳細表示

クレジットカード以外の方法で朝日新聞デジタルの購読料を支払うことはできますか。

■ダブルコース すべての過程でクレジットカードを通さないお支払いは「ASA（朝日新聞販売所）」の訪問集金・口座振替をご利用いただけます。 ※一部のASAではお支払いいただけません。ご了承ください。 また、「auかんたん決済／au WALLET」、「d払い」もご利用いただけます。それぞれ口座振替、... 詳細表示

お支払い履歴、お支払い明細を確認したい

ログイン後、「お客様サポート」のページに進み、「お支払い履歴の確認」からご確認ください。過去1年分のお支払い履歴、お支払い明細を確認できます。 ※クレジットカード払い、Amazon Pay、auかんたん決済、d払い、ＡＳＡ集金をご利用の方に対応しています。 ▼関連ページ お客... 詳細表示