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『 各種手続き・問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 有料コースは月途中でも解約できますか

    ご解約いただけます。 ただし、朝日新聞デジタルは月額定額のサービスのため、月の途中の解約でも日割り等での購読料金の払い戻しはできませんのでご注意ください。 なお、解約手続きをした月の月末まではサービスをご利用いただけます。 ※ご注意 キャンペーンダブルコース(月額500円で6カ... 詳細表示

    • No:1122
    • 公開日時:2015/01/07 12:33
    • 更新日時:2018/11/29 13:24
  • 朝日新聞デジタルのサービスについてネットで問い合わせたいのですが

    ◆サービスについてのお問い合わせはこちらをご利用ください。 ※お問い合せをいただく際には、「総合ガイド」や「Q&A(よくある質問)」をご覧いただき、お知りになりたい事柄があるかどうか、いま一度、ご確認くださいますようお願いいたします。 《関連ページ》 ・問い合わせ方法・問い合わせ... 詳細表示

    • No:205
    • 公開日時:2018/05/06 04:15
    • 更新日時:2018/05/12 13:19
  • 登録情報を確認・修正するには

    ブラウザーで朝日新聞デジタルにログイン後、画面右上のリンクから「お客様サポート」のページに進み、購読者情報やID、パスワードなどの各種の情報を変更することができます。 ■登録情報の確認・変更 ログイン後、「お客様サポート」のページに進み、「購読者情報(住所、氏名、電話番号、職業などの確認・... 詳細表示

    • No:373
    • 公開日時:2014/12/12 17:10
  • パスワードを再発行したい

    1.朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」の「パスワードの再発行」画面から、 お手続きを進めてください。 2.入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れた場合は、「【朝日ID】ご本人確認」という件名のメールが送信されます。 メールに記載されている「パスワード再発行画面UR... 詳細表示

    • No:1917
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
    • 更新日時:2018/11/02 17:06
  • 日本から海外に転居する際の必要な手続きを教えてください

    海外在住のお客様向けに、デジタル版のみ購読する「海外デジタルコース」と、朝日新聞国際版(紙面)を定期購読している方が購読できる「海外ダブルコース」の2つのコースがございます。 転居後、朝日新聞デジタルにログインし、「お客様サポート」のページにある「購読コースの確認・変更」から、上記いずれかのコースへ... 詳細表示

    • No:64
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2019/01/11 00:00
  • 新聞と名義が同じでなくても大丈夫ですか

    宅配の購読者が同居しているご家族の名義であれば、統一する必要はありません。 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
  • ダブルコースを購読中で、デジタルのみ解約する方法を教えてください

    <パソコン・タブレットをご利用の方> ログイン後、トップ画面右上の「お客様サポート」ページに進み、解約の手続きを行って下さい。 <スマートフォンをご利用の方> トップ画面右上にある「有料会員」をクリックし「お客様サポート」ページに進み、解約の手続きを行って下さい。 <アプリをご... 詳細表示

    • No:1116
    • 公開日時:2015/01/07 12:25
    • 更新日時:2018/11/28 18:37
  • 海外から日本国内に転居する際の手続きは

    転居後、朝日新聞デジタルにログインし、「お客様サポート」のページの「料金コース確認・変更」からコース変更の手続きをお願いします。 朝日新聞(宅配)をご購読のお客様は、下記よりお申し込みください。 ▼朝日新聞デジタルの購読申し込みはこちらから ▼朝日新聞(宅配)のお申し... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2018/10/05 12:50
  • 購読料の一括払いはできますか

    購読料金は月ごとのお支払いとなっております。 ご了承ください。 詳細表示

    • No:46
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2018/11/19 15:28
  • ログインIDを変更したい

    1.ログイン後、トップ画面右上の「お客様サポート」から、「登録情報の確認・変更」の「ログインIDの変更」を選択し、「ご本人確認」画面でパスワードを入力してください。 2.現在のログインIDと新しいログインIDを入力後、確認画面から「送信する」をクリックすると、新しいログインIDとして登録... 詳細表示

    • No:944
    • 公開日時:2014/12/29 13:16
    • 更新日時:2018/11/02 17:04

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