Q&A（よくある質問）

デジタルコースからダブルコースに変更したい

＜ブラウザーをご利用の方＞ 「マイページ＞お客様サポート＞コースの確認・変更・解約」に進み、コースを変更してください。 その後、朝日新聞（宅配）の購読手続きをお願いします。 ＜iOSアプリをご利用の方＞ アプリからコース変更はできません。ブラウザーでこちらにアクセスしていた... 詳細表示

購読料金の引き落とし日はいつですか

デジタル版購読料金の引き落とし日は、ご利用になるクレジットカード会社により異なります。 具体的な引き落としの日付は、カード会社にお問い合わせください。 クレジットカード決済以外のお支払い方法の方は下記のページをご覧ください。 ドコモ払いをご利用の方 auかんたん決済をご利用... 詳細表示

デジタルコース、シンプルコースを解約したい

＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、表示される中から「お客様サポート」ページより「コースの確認・変更・解約」に進み、解約のお手続きを行ってください。 ＜スマートフォンブラウザーをご利用の方＞ トップページ右上の「」をクリックし... 詳細表示

登録している情報を確認したい

※有料会員、無料会員ともに操作方法は同じです ＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」ページに進むと、「購読者情報」より、お客様の登録情報をご確認いただけます。 ＜スマートフォンをご利用の方＞ トップ画面右上にある「マ... 詳細表示

ダブルコースを購読中で、デジタルのみ解約する方法を教えてください

「お客様サポート」ページの「コースの確認・変更・解約」にて、デジタル版を解約することができます。 なお、解約手続き後も、利用期間が終了するまでは朝日新聞デジタルをご利用いただけます。 ※ご注意： ・キャンペーン・ダブルコース（月額500円・6カ月ごとの... 詳細表示

登録情報を確認・修正したい

ブラウザーで朝日新聞デジタルにログイン後、画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」のページに進むと、購読者情報やID、パスワードなどの各種の情報を変更することができます。 ■登録情報の確認・変更 ログイン後、「お客様サポート」のページに進み、「購読者情報（住... 詳細表示

解約後も購読料の引き落としが続いているのですが

クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の締め日などの関係で、請求が利用月から1～3カ月程度遅れることがあります。 このため、ご解約後も数カ月は請求が続く場合があります。 具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示

日本から海外に転居する際の手続きを知りたい

海外在住のお客様向けに、「シンプルコース」「海外デジタルコース」があります。 転居後、朝日新聞デジタルにログインし、「お客様サポート」のページにある「コースの確認・変更・解約」から、「シンプルコース」もしくは「デジタルコース（海外在住の方）」にチェックを入れてコースを変更してください。 その後... 詳細表示

ログインIDを変更したい

1.ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルをおき、「お客様サポート」から、「登録情報の確認・変更」の「ログインIDの変更」を選択し、「ご本人確認」画面でパスワードを入力してください。 ※スマートフォンをご利用の方は右上のメニューをクリックし「お客様サポート」よりお手続きください... 詳細表示

デジタル版の解約は電話でできますか

お電話による解約のお手続きは承っておりません。 朝日新聞デジタルにログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート＞コースの確認・変更・解約」からお手続きをお願いいたします。 なお、解約手続き後も利用期間が終了するまではサービスをご利用いただけます。 ... 詳細表示