Q&A（よくある質問）

既に登録済みのクレジットカード情報を、新しいカード情報に変更する際の手順を教えてください。

＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ 朝日新聞デジタルにログイン後、「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」の「登録情報の確認・変更」から「クレジットカード情報の変更」をクリックします。「ご本人確認画面」でパスワードを再入力し、「お支払い情報変更」ページでカード情報を変更してください。 ＜ス... 詳細表示

朝日新聞デジタルの解約手続きは、電話でできますか。

お電話による解約のお手続きは承っておりません。 朝日新聞デジタルにログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート＞コースの確認・変更・解約」からお手続きをお願いいたします。 なお、解約手続き後も利用期間が終了するまではサービスをご利用いただけます。 ※ご... 詳細表示

d払いのご利用履歴にある「（代行）ＳＢＰＳ随時継続デジコン」とはなんですか

d払いをご利用の場合、d払いのご利用履歴に「（代行）ＳＢＰＳ随時継続デジコン」と表示されることがあります。 d払いの詳細内容ページをご確認ください。「朝日新聞デジタル（朝日ＩＤ決済）」と表示されている場合、朝日新聞デジタルのご利用分です。 ※朝日新聞デジタルは、クレジットカード、a... 詳細表示

ＡＳＡ（朝日新聞販売所）と連絡が取りたいのですが

お近くのＡＳＡ（朝日新聞販売所）はこちらから検索できます お客様の地域を担当するＡＳＡが不明な際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 　・フリーダイヤル：0120-33-0843 　・受付：7時～21時 詳細表示

朝日新聞デジタルの解約方法について知りたい

■有料コースの解約方法 ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、表示される中から「お客様サポート」ページの「コースの確認・変更・解約」より、朝日新聞デジタルを解約することができます。 ※ご注意 ・コースによっては、解約できない期間があります... 詳細表示

朝日新聞デジタルのダブルコース（新聞宅配＋デジタル版）を解約したい場合の手順を教えてください。

朝日新聞デジタルと朝日新聞（宅配）の解約手続きが必要となります。 ■朝日新聞デジタルの解約 ＜パソコン・タブレットをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ＞お客様サポート」ページより「コースの確認・変更・解約」に進み、解約のお手続きを行ってください。 ... 詳細表示

領収書は発行できますか

領収書は発行していません。 ＡＳＡ（朝日新聞販売所）が集金にお伺いしている方はお近くのＡＳＡにお問い合わせください。 なお、朝日新聞デジタルの「お支払い明細」を印刷することができます。 ログイン後、「お客様サポート」の「お支払い履歴の確認」からご確認ください。 ▼関連ページ... 詳細表示

無料期間での解約について知りたい

無料期間中も解約することができます。 無料期間中に解約をした場合、購読料金は発生しません。 ※2020年11月24日以前にお申し込みいただいた方は、無料期間中に解約をした場合1カ月分の料金がかかります。 解約手続き後も、利用期間が終了するまでは朝日新聞デジタルをご利用いただけます。 解約はお客様サポ... 詳細表示

コースの確認・変更の手順について知りたい

＜ブラウザーをご利用の方＞ ログイン後、トップ画面右上の「マイページ」にカーソルを置き、「お客様サポート」から「コースの確認・変更・解約」ボタンをクリックし、ご確認または変更することができます。 ＜iOSアプリをご利用の方＞ アプリからコース変更はできません。ブラウザーでこちらにアク... 詳細表示

Amazon Payの有効性確認について

Amazon Pay決済をご利用の場合、お申し込み手続き完了と同時にカードの有効性確認を行っています。 割引等が適用されている場合も、Amazon Pay上のご利用履歴にお申し込み日時と割引前の購読料金が表示されますが、クレジットカードをご利用の場合は請求されません。 デビットカードおよびプリペイ... 詳細表示