Q&A（よくある質問）
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キャリア決済の決済情報を確認するよう画面に表示された
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回答
キャリア決済（携帯電話会社の決済サービス）のｄ払い、auかんたん決済をご利用のお客様で、毎月の決済日にご購読料金の決済ができない場合、対象のお客様には、お客様サポート画面や朝日新聞デジタルのアプリ画面にてお知らせを掲出しています。
▽表示メッセージ
・お客様サポート（個人設定）画面：
「重要なお知らせ ご利用されているキャリア決済の決済情報をご確認ください
※決済情報を更新いただいた後も、上記文言が表示される場合があります」
・速報アプリ画面：
「【重要】決済ができませんでした。キャリア決済の決済情報をご確認ください」
「【重要】決済ができませんでした。明日までにキャリア決済の決済情報をご確認ください」
・WEB記事上画面：
「【重要】決済ができませんでした。キャリア決済の決済情報をご確認ください」
決済日から14日後に再度決済処理をおこなうため、お客様ご利用のキャリア（ドコモ/au）のお支払い情報をご確認ください。期間内に設定変更のお手続きをいただけない場合は、朝日新聞デジタルのサービスがご利用できなくなる場合がございます。キャリアをご解約されていないか、通信料金の合算払いの設定でご利用限度額を超過していないかなどをご確認ください。
ご利用限度額の設定方法については、キャリア決済の各ページをご参照ください。
・ｄ払い：https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/guide/wallet/tell.html
・auかんたん決済：https://kantan.auone.jp/service/communicationfee/
※決済情報を更新いただいた後も、14日後の再決済までは各画面でメッセージが表示されます。
- お問い合わせ（問題が解決しない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください）
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9時～18時（月～金） 9時～17時（土）日曜日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます