Q&A（よくある質問）

【提携プレミアム】ジョルテの登録を解除すると保存情報はどうなりますか

朝日新聞デジタルの「提携プレミアムサービス」でジョルテの利用登録を解除しても、無料会員としてジョルテを利用するのであれば、保存情報の閲覧は可能です。同様のジョルテIDをお使いいただいて、データをバックアップすることもできます。ただし、画像のアップロードやダウンロード、編集作業はできません。 その後、再び「提... 詳細表示

「朝日新聞デジタル」プレミアムコース限定の「提携プレミアムサービス」で、3つのサービスを利用中です。別のサービスが使いたくなったので、1つ解除したいのですが。

「提携プレミアムサービス」の登録は、月の途中からの変更はできません。解除や登録をしたい場合には、以下のタイミングでお手続きください。 ・ジョルテ、乗換案内、Zaim、ナビタイム　ドライブサポーター　の場合： ご利用月内に解除予約をすると、月末に解除となり、翌月から別のサービスの登録が可能になり... 詳細表示

【提携プレミアム】Zaimの登録を解除すると保存情報はどうなりますか

朝日新聞デジタル「提携プレミアムサービス」でZaimの利用登録を解除すると、残高グラフなどのプレミアムサービスが利用できなくなります。Zaimのプレミアムサービスには保存情報はありません。 詳細表示

【提携プレミアム】　どのサービスを利用しているのか分からなくなりました

以下の方法でご利用中のサービスをご確認いただけます。 ▼ご利用中の「提携プレミアムサービス」の確認方法： 1.「朝日新聞デジタル」の「お客様サポート」ページ（※ログインが必要です）にアクセスします。 2.「提携プレミアムサービス」欄にある「履歴を見る」のボタンを押しま... 詳細表示

【提携プレミアム】利用コードを忘れてしまいました

以下の方法で利用コードをご確認いただけます。 ▼「プレミアムサービス利用コード」の確認方法： 1.「朝日新聞デジタル」の「お客様サポート」ページ（※ログインが必要です）にアクセスします。 2.「提携プレミアムサービス」欄にある「履歴を見る」のボタンを押します。 ... 詳細表示

「提携プレミアムサービス」で登録したジョルテのプレミアムサービスが利用できません。

「提携プレミアムサービス」のジョルテがご利用になれない場合、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。 １.「提携プレミアムサービス」をご利用になるには、朝日新聞デジタル「プレミアムコース」（月額3,800円）のご契約が必要です。プレミアムコース限定のサービスのため、お客様のご契約状態をご確認ください。... 詳細表示

【提携プレミアム】ナビタイム ドライブサポーターの登録を解除すると保存情報はどうなりますか

朝日新聞デジタルの「提携プレミアムサービス」でドライブサポーターの利用登録を解除した場合、3ヵ月以内に再登録すると保存した情報を継続してご利用いただくことができます。3か月が経過すると保存した情報は破棄されます。また、アプリを再インストールしたり、端末リセットを行った場合、保存した情報が破棄されてしまう場合がござ... 詳細表示

【提携プレミアム】乗換案内の登録を解除すると保存情報はどうなりますか

朝日新聞デジタルの「提携プレミアムサービス」で乗換案内の利用登録を解除しても、乗換案内の会員登録をしていれば、保存情報の閲覧は可能です。乗換案内の会員登録をしていないと、保存情報の閲覧はできません。会員登録をしてご利用なさることをお勧めします。 その後、再び「提携プレミアムサービス」で乗換案内を利用登録... 詳細表示

「朝日新聞デジタル」の提携プレミアムサービスが利用できません。

「提携プレミアムサービス」は、プレミアムコースをご契約の方のみご利用いただけます。 以下の方はご利用いただけません。 ・朝日新聞（宅配）とセットのダブルコースをご契約のお客様 ・ベーシックコース、スタンダードコース、就活割をご契約のお客様 ・長期購読でポイントやマイルがもらえるポイント・マイル... 詳細表示

「提携プレミアムサービス」は、朝日新聞（宅配）とデジタル版をセットで購読している場合（ダブルコース）でも、サービスを利用することはできますか

「提携プレミアムサービス」は、「朝日新聞デジタル」プレミアムコース限定のサービスです。プレミアムコースをご契約している方のみご利用いただけます。 以下の方はご利用いただけません。 ・朝日新聞（宅配）とセットのダブルコースをご契約のお客様 ・ベーシックコース、スタンダードコース、就活割をご契約のお客様 ... 詳細表示