Q&A（よくある質問）

PCの対応環境について教えてほしい

朝日新聞デジタルと同様の環境でのご利用を推奨しています。朝日新聞デジタルのサイトポリシーをご確認ください。 (※)最新ブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge、FireFox、Safari）でのご利用をおすすめしています。 詳細表示

朝日新聞の宅配も初月無料になりますか

初月無料になるのは朝日新聞デジタルのみとなります。 朝日新聞（宅配）の購読料金は、別途購読料をお支払いいただきます。 詳細表示

スタンダードコースfor App Storeを契約中ですが、 スタンダードコースの有料会員限定の機能が利用できません

スクラップブックや連載フォローなどスタンダードコースのさまざまな有料会員限定の機能を利用するためには、朝日IDとの関連付けが必要です。 また、スタンダードコースfor App Storeを契約中にもかかわらずアプリ内で有料記事が読めない場合、購読を復元する操作で解決する場合があります。 ... 詳細表示

携帯電話番号での購読申し込みの場合の問い合わせ方法を教えてください

メールやお問い合わせフォームがご利用いただけないため、下記のお客様窓口にお電話でお問い合わせをお願いいたします。 ■お問い合わせ： 朝日新聞デジタル　コンタクトセンター　お客様窓口 電話：0120-383-636 受付時間：9時～18時（月～金）・9時～17時（土） 日・祝日・年末年始は休み 詳細表示

スタンダードコースfor App Storeの契約中ですが、朝日IDとの関連付けができません

朝日新聞デジタルの有料会員としてご購読中の朝日IDでは関連付けをすることはできません。 また、 App Store でサブスクリプションをキャンセルされている場合も朝日IDとの関連付けができなくなります。サブスクリプションを更新してから朝日IDとの関連付けをしてください。 詳細表示

スタンダードコースfor App Storeを申し込みましたが、朝日IDと関連付けをすると何ができるようになるのでしょうか？

朝日IDと関連付けをおこなうことでスクラップブックや連載フォローなどスタンダードコースのさまざまな有料会員限定の機能が利用できるようになるほか、PC・タブレットのブラウザーでもご利用いただけます。 詳細表示

キャンペーン終了後、自動的に解約になりますか

無料期間終了後は、決済日に購読料金が発生します。自動解約にはなりませんのでご注意ください。決済日はお申し込みいただいた日となります。お申し込みの日付と同じ日付が存在しない月は、末日が決済日となります。 詳細表示

新規で申し込んだはずなのに無料期間が適用されてません。

過去に朝日新聞デジタルを新規でお申し込みいただいた可能性があります。 新規申し込みかつ初回限定の場合のみ無料期間が適用されますのでご注意ください。 ※一部のキャンペーンを除く 詳細表示

メールアドレスを間違えて登録した方

正しいメールアドレスで再度、新規登録から手続きをお願いします。 なお、登録手続きが完了しなかった場合、入力された情報は24時間経過後に自動的に削除されます。 詳細表示

スタンダードコースfor Google Playの契約中ですが、朝日IDとの関連付けができません。

朝日新聞デジタルの有料会員としてご購読中の朝日IDでは関連付けすることはできません。 また、 Google Play で定期購入を解約されている場合も朝日IDとの関連付けができなくなります。再度定期購入をしてから朝日IDとの関連付けをしてください。 詳細表示