Q&A（よくある質問）

スタンダードコースfor Google Playを契約中ですが、機種変更やアプリを再インストールした時はどうすればよいでしょうか？

（１）朝日IDとの関連付けを行っている場合 インストールした朝日新聞デジタルアプリに朝日IDとパスワードでログインいただくと再び元の状態でご利用できます。 （２）朝日IDとの関連付けを行っていない場合 下記のように購読を復元する操作をおこなってください。 １．アプリの「... 詳細表示

「他のメールアドレスを入力してください」と出てきます

このメッセージが表示される場合、同じメールアドレスが既に朝日IDに登録されている可能性があります。 こちら（https://www.asahi.com/asa/viewer_course）の＜紙面ビューアーのお申し込みはこちらから＞（赤色のボタン）を押下し、＜朝日新聞デジタル登録済みの方、朝日IDに登録済みの方... 詳細表示

電話以外のお問い合わせ方法はありますか

以下のリンクから、お問い合わせ用フォームをご利用いただけます。すべてのご意見・ご要望・お問い合わせにお答えできない場合もあります。対応は、月～金は9時～18時まで、土は9時～17時まで、祝日・年末年始はお休みとさせていただきます。あらかじめご了承ください。 https://digital.asahi.com... 詳細表示

ブックマーク登録できますか

パソコン版は、紙面を表示している状態で、ブラウザーのお気に入り（ブックマーク機能）に登録することで、簡単にアクセスすることができます。 詳細表示

PCの対応環境について教えてほしい

朝日新聞デジタルと同様の環境でのご利用を推奨しています。朝日新聞デジタルのサイトポリシーをご確認ください。 (※)最新ブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge、FireFox、Safari）でのご利用をおすすめしています。 詳細表示

携帯電話番号での購読申し込みで利用できる決済方法を教えてください

クレジットカード払いのみです。auかんたん決済、d払い、Amazon Payは利用できません。 詳細表示

ＵＳ002とエラー表示が出て、登録が進みません。

QRコードの読み込みで失敗している可能性があります。 お手数ですが、あらためて下記より、お申し込みください。 https://www.asahi.com/asa/viewer_course/ 詳細表示

スタンダードコースfor App Storeの契約中ですが、他のコースに変更できますか？

ベーシックコース、プレミアムコース、新聞購読とセットのダブルコースなどの他のコースへのコース変更はできません。 コース変更をご希望の場合はApp Storeで「サブスクリプションのキャンセル」をした後に下記のページから改めてご希望のコースのお申し込みをお願いします。 https://digital.asa... 詳細表示

ログインID（メールアドレス等）、パスワードを忘れてしまった

下記リンクより、ログインIDとして利用しているメールアドレス等の確認・変更や、パスワードの変更ができます。 ログインＩＤを忘れた場合 パスワード再発行 詳細表示

au PAY チャージコースの購読料や契約期間、違約金などについて知りたいのですが

au PAY チャージコースに関するご説明については、重要事項説明ページをご参照ください。 au PAY チャージコース -重要事項説明ページ 新規契約の申し込み受け付けは終了しております。 詳細表示