Q&A（よくある質問）

新聞購読の有無はどう確認するのですか

朝日新聞社よりお客様のお住まいの地域のＡＳＡ（朝日新聞販売所）に確認をさせていただきます。 お客様からＡＳＡに、朝日新聞デジタルの申し込みの旨をご連絡いただく必要はございません。 詳細表示

宅配契約者情報を確認・変更したい

◆転居や連絡先変更に際し、宅配購読している新聞の契約確認や変更については、当該の朝日新聞販売店へお問い合わせください。 新聞の変更手続きが終了後、紙面ビューアーコースについて、「朝日ID」でログインしていただき「お客様サポート（個人設定）」（https://digital.asahi.com/my_me... 詳細表示

朝日小学生新聞とのダブルコースはありますか

朝日小学生新聞・朝日中高生新聞との併読コースはありません。 ダブルコースは、朝日新聞を宅配で定期購読している方向けのコースです。 ▼関連ページ コース紹介・申し込み 詳細表示

dポイントコースの購読料や契約期間、違約金などについて知りたいのですが

dポイントコースに関するご説明については、重要事項説明ページをご参照ください。 dポイントコース - 重要事項説明ページ ※新規契約の申し込み受け付けは終了しました。 詳細表示

朝日新聞の宅配を解約して、プレミアムコースを始めたいのですが

朝日新聞（宅配）の解約は、新聞をお届けしているＡＳＡ（朝日新聞販売所）に直接ご連絡をお願いします。 プレミアムコースのお申し込みは朝日新聞デジタルの「コース紹介・申し込み」から、プレミアムコースを選択してお手続きください。 ▼関連ページ お近くのＡＳＡの検索はこちら ... 詳細表示

紙面ビューアーコースの解約方法について教えてほしい

「お客様サポート（個人設定）」（https://digital.asahi.com/my_menu/）よりお手続きいただけます。 「紙面ビューアーコース」にご登録のIDでログインをお願いします。「お支払い履歴の確認」の下にある「紙面ビューアーコースの利用停止はこちらから」からお進みください。 詳細表示

それぞれの有料コースの申し込み方法を教えてください

1.「コース紹介・申し込み」から、ご希望のコースを選択してください。 2.次の画面より、お支払い方法を選択してください。 3.画面の案内に沿って、必要な情報を登録してください。 ▼関連ページ コース紹介・申し込み 詳細表示

紙面ビューアーコースを登録したらニュースレターが届くようになりました。ニュースレターに記載されている朝日新聞デジタルの有料記事も読むことができますか？

紙面ビューアーコースでは、朝日新聞デジタル有料会員向けの記事を読むことができません（鍵マークのついている記事）。有料会員向けの記事閲覧やサービスが受けられるダブルコース（新聞購読料＋月額1,000円）へのご登録もおすすめします。 なお、お送りしたニュースレターに記載されている朝日新聞デジタルの有料記事のうち、紙... 詳細表示

決済エラーでお支払い情報を更新するようメールを受け取った

クレジットカード決済、d払い、auかんたん決済、Amazon Pay決済をご利用のお客様で、毎月の決済日にご購読料金の決済ができなかった場合、対象のお客様には朝日新聞デジタルお客様窓口からメールを送信しております。 ※メール件名：「【朝日新聞デジタル】決済エラーに伴うお支払い情報更新のお願い」 14日後に再度... 詳細表示

新しいスマートフォンに機種変更しました。どうしたらいいですか？

新しい端末で再度専用アプリをインストールし、ログインのうえご利用ください。 Androidをご利用の方は　こちら iPhone/iPadをご利用の方は　こちら ※「朝日新聞デジタルをアプリで使いたい」 https://faq.digital.asahi.com/faq/show/4233?site_dom... 詳細表示