Q&A（よくある質問）

携帯用メールアドレスでも登録できますか

登録可能です。 ただし、ドメイン指定受信などの受信拒否設定がされている場合、仮登録メールが届かないことがあります。 設定を解除いただくか、「＠asahi.com」からのメールを受信できるよう設定したうえで手続きを進めてください。 詳細表示

スタンダードコースfor Google Playの契約中ですが契約状況の確認方法・解約方法について教えてください

（１）ご契約状況の確認方法 下記の①②③のいずれかの方法で確認が可能です。 ①下記のリンクからGoogleの[定期購入]ページで確認できます。 https://play.google.com/store/account/subscriptions (※Googleのサイトに遷移します) ※... 詳細表示

beなど別刷り紙面も読めますか

別刷りの「be」「EduA」が閲覧できます。 ※地域を限定して発行される号外や別刷り特集、エリア広告特集など、システム上の都合で配信対象でないものもあります。 詳細表示

楽天ポイントコースの購読料や契約期間、違約金などについて知りたいのですが

楽天ポイントコースに関するご説明については、重要事項説明ページをご参照ください。 楽天ポイントコース -重要事項説明ページ 新規契約の申し込み受け付けは終了しております。 詳細表示

離れて暮らす家族が朝日新聞（宅配）を購読している場合、ダブルコースに申し込むことができますか

お申し込みいただけません。 ダブルコースのご利用は、同居のご家族の方に限らせていただいております。 ご利用の際には、別途、ご購読の契約をお願いいたします。 詳細表示

スタンダードコースfor App Storeの契約中ですが契約状況の確認方法・解約方法について教えてください

（１）ご契約状況の確認方法 下記の①②③のいずれかの方法で確認が可能です。 ①下記のリンクからAppleの[サブスクリプション]ページで確認できます https://apps.apple.com/account/subscriptions (※Appleのサイトに遷移します) ※App... 詳細表示

ASAで朝日新聞デジタルの購読申し込みはできますか

ＡＳＡ（朝日新聞販売所）を通じてお申し込み、お支払いいただけます。 ご希望の方は、最寄りのＡＳＡにご連絡ください。 ※地域により一部ＡＳＡでは対応できない場合がございます。 最寄りのＡＳＡの連絡先は、こちらからご確認ください。 詳細表示

紙面ビューア－コースに申し込んでも、朝日新聞デジタルが自動解約されません

すでに朝日新聞デジタル（ダブルコース、ベーシックコース、スタンダードコース、プレミアムコースなど）にご加入の方が、別途、紙面ビューアーコースに申し込んでも、ご加入中の朝日新聞デジタルの契約はそのまま継続され、自動解約されません。課金を止めるためには、朝日新聞デジタルの解約手続きが必要です。 ... 詳細表示

新しいスマートフォンに機種変更しました。どうしたらいいですか？

新しい端末で再度専用アプリをインストールし、ログインのうえご利用ください。 Androidをご利用の方は　こちら iPhone/iPadをご利用の方は　こちら ※「朝日新聞デジタルをアプリで使いたい」 https://faq.digital.asahi.com/faq/show/4233?site_dom... 詳細表示

決済エラーでお支払い情報を更新するようメールを受け取った

クレジットカード決済、d払い、auかんたん決済、Amazon Pay決済をご利用のお客様で、毎月の決済日にご購読料金の決済ができなかった場合、対象のお客様には朝日新聞デジタルお客様窓口からメールを送信しております。 ※メール件名：「【朝日新聞デジタル】決済エラーに伴うお支払い情報更新のお願い」 14日後に再度... 詳細表示