Q&A（よくある質問）

「提携プレミアムサービス」のドライブサポーターがご利用になれない場合、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

 

1.「提携プレミアムサービス」をご利用になるには、朝日新聞デジタル「プレミアムコース」（月額3,800円）のご契約が必要です。プレミアムコース限定のサービスのため、お客様のご契約状態をご確認ください。

 

 

2.朝日新聞デジタル「提携プレミアムサービス一覧」ページ（※ログインが必要です）で、ドライブサポーターのご登録が完了しているかどうかをご確認ください。

 

 

3.「提携プレミアムサービス」は、同一月に3つまでサービスをご登録いただけます。それ以上のサービスのご登録はできません。すでに３つのサービスをご登録済の場合で、新しいサービスをご利用される場合は、提携プレミアムサービス一覧ページでご登録済の３つのサービスのいずれかを解除し、翌月以降に新しいサービスの登録作業をおこなってください。

 

 

4.お客様がすでに「ドライブサポーター」の有料プランをご利用されている場合、朝日新聞デジタル「提携プレミアムサービス」によるドライブサポーターのご利用はできません。

 

 

5.お客様がすでにドライブサポーターの無料プラン（フリーコース）をご利用されている場合、ドライブサポーターからいったんログアウトした後、ログイン画面の「朝日新聞デジタル会員の方」からご登録ください。

 

 

6.お客様が、ご契約いただいたプレミアムコースとは別の朝日ID（メールアドレス）を保有され、Webブラウザ上でログインしている場合、ドライブサポーターアプリのログイン画面で「朝日新聞デジタル会員の方」からドライブサポーターにご登録できません。Webブラウザ上から、プレミアムコースのIDで朝日新聞デジタルにログインしなおした後、ドライブサポーターアプリに戻ってご登録ください。

 

 

7.ご利用のスマートフォンでドライブサポーターのアプリをご利用いただくには、サポート対象のOSバージョンであることが必要です。サポート対象のOSバージョンについては各ストアでご確認ください。

 

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　・Androidアプリはこちら

 

 

上記にあてはまらない場合は、お客様窓口までお問い合わせください。