• No : 1177
  • 公開日時 : 2021/09/15 10:00
  • 更新日時 : 2023/10/30 17:00
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登録したはずのメールサービスが届きません。どのように対応したらよいか教えてください。

回答

原因としては、以下の理由が考えられますので、ご確認ください。
 
・反映までお時間をいただきます
「メール受信/解除ページ」で「メールを受け取る」をクリックまたはタップした後でも、システム上、反映に時間がかかる場合があります。最大で1週間ほどお時間をいただくこともあります。タイミングによりご希望のメールが届かないこと、あしからずご了承ください。
 
・「迷惑メール」フォルダをご確認ください
迷惑メールフィルターによって、メールが「迷惑メール」フォルダーに自動的に振り分けられることがあります。
 
・メール受信ソフト(Outlookなど)の受信拒否リストをご確認ください
受信拒否リストに登録されると、そのメールアドレスやドメインから送信されるメールは受信できません。ご自分で受信拒否リストに登録した覚えがなくても、「受信拒否リスト」をクリックしてしまった場合などに、意図せずに設定されてしまった可能性もあります。「受信拒否リスト」に登録していないかご確認ください。
 
・メールボックスの保存容量をご確認ください
メールの受信量がメールボックスの保存容量を超えると、新たにメールを受信できません。受信できなかったメールは、エラーメールとして差し戻され、弊社のエラーリストに登録されます。
エラーリストに登録されたアドレスへのメール配信は停止されてしまいます。エラーリストからの登録解除には、弊社での作業が必要になりますので、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
 
・速報メールは、有料会員限定のサービスです。朝日新聞デジタルの有料会員を解約した場合には配信されなくなりますので、ご注意ください。
 
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