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朝日新聞デジタルのパスワードを忘れてしまい、パスワード再発行手続きを行ったのですが、本人確認のメールが届きません。
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回答
数分経過しても、パスワード再発行に必要な、ご本人確認のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。
・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。
→ 迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。
・入力したメールアドレスが間違っている。
→ 正しいメールアドレスで再度お手続きをお願いします。
・@以下がhotmail.comやoutlook.comのメールアドレスは、メールが受信できないことがあります。
→ 恐れ入りますが、お客様窓口にお問い合わせください。
※パスワード再発行画面URLは、配信後24時間で無効となります。24時間以上経過していた場合は、お手数ですが、最初からお手続きをやり直してください。
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※朝日新聞デジタルのログインIDとパスワードは、朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」に登録されているものです。
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