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『 各種手続き・問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 解約後も購読料の引き落としが続いているのですが

    クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の締め日などの関係で、請求が利用月から1~3カ月程度遅れることがあります。 このため、ご解約後も数カ月は請求が続く場合があります。 具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:4037
    • 公開日時:2018/07/26 00:00
    • 更新日時:2018/11/29 13:10
  • デジタルコースからダブルコースに変更したいのですが

    <パソコン・タブレットをご利用の方> トップ画面右上の「お客様サポート」から、「購読コース確認・変更」ページへお進みいただき、変更してください。 続いて、こちらから朝日新聞(宅配)の購読手続きをお願いします。お客様の住んでいる地域のASA(朝日新聞販売所)でのお申し込みも可能です。 <スマー... 詳細表示

    • No:54
    • 公開日時:2015/01/06 10:59
    • 更新日時:2018/11/02 16:26
  • ダブルコースを購読中です。転居手続きはどうしたらいいですか

    朝日新聞(宅配)をお届けしているASA(朝日新聞販売所)に直接、転居することをご連絡下さい。 転居後、「朝日新聞デジタル」にログイン後、「お客様サポート」のページにある「購読者情報(住所、氏名、電話番号、職業などの確認・変更)」から住所を変更して下さい。 登録情報の変更方法についてはこちらをご参照くだ... 詳細表示

    • No:57
    • 公開日時:2014/12/25 10:59
    • 更新日時:2018/11/21 10:52
  • クレジットカードが更新された際に必要な手続きはありますか。

    お客様が特別なお手続きをしていただく必要はございません。 現在ご登録いただいているクレジットカードを引き続きご利用される場合、有効期限は自動的に更新されます。 詳細表示

    • No:53
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2018/11/20 12:08
  • ダブルコースからデジタルコースに変更したい

    ダブルコース〔朝日新聞(宅配)+デジタル版〕をご利用のお客様が、デジタルコース(デジタル版のみ)へ変更する場合は、画面で変更手続きをする前に、宅配契約について契約しているASA(朝日新聞販売所)に必ずお問い合わせください。お近くのASAの検索はこちら その後、「お客様サポート」のページからコース変更の手... 詳細表示

    • No:386
    • 公開日時:2014/12/12 18:23
  • パスワードを変更したい

    ※有料会員、無料会員ともに操作方法は同じです <パソコン・タブレットをご利用の方> 1.トップ画面右上の「メニュー」をクリックし、「お客様サポート」から、「登録情報の確認・変更」の「パスワードの変更」を選択し、 「ご本人確認」画面でパスワードを入力してください。 2.現在のパスワードと新しい... 詳細表示

    • No:943
    • 公開日時:2014/12/29 13:14
    • 更新日時:2018/11/02 17:10
  • クレジットカード以外の支払い方法はありますか

    すべての過程でクレジットカードを通さないお支払いは「ASA(朝日新聞販売所)」の訪問集金・口座振替のほかに、「auかんたん決済/au WALLET」、「ドコモ払い」がございます。それぞれ口座振替、窓口支払い(請求書払い)をご利用いただけます。 また、Amazon Pay決済をご利用の場合、デビットカード... 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2018/11/20 12:35
  • 転居の際に必要な手続きを知りたい

    朝日新聞デジタルにログイン後、「お客様サポート」のページに進み、「購読者情報(住所、氏名、電話番号、職業などの確認・変更)」ボタンより、該当する箇所を修正してください。 ■ダブルコースの場合 ダブルコース〔朝日新聞(宅配)+デジタル版〕のお客様は、新聞をお届けしているASA(朝日新聞販売所... 詳細表示

    • No:389
    • 公開日時:2014/12/12 18:27
  • 利用可能なクレジットカードを教えてください

    JCB・VISA・Master Card・Diners Club・AMEXの5種類のクレジットカードがご利用いただけます。 詳細表示

    • No:44
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2018/11/19 15:29
  • 購読料金の引き落とし日はいつですか

    購読料金のお引き落とし日は、ご利用になるクレジットカード会社により異なります。具体的な引き落としの日付は、カード会社にお問い合わせください。 また、キャリア決済(ドコモ払い・auかんたん決済)やAmazon Pay決済でデビットカード・プリペイドカードをご利用の方は下記参考ページをご覧ください。 ... 詳細表示

    • No:50
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2018/11/22 11:14

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