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『 各種手続き・問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 解約後も購読料の引き落としが続いているのですが

    クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の締め日などの関係で、請求が利用月から1~3カ月程度遅れることがあります。 このため、ご解約後も数カ月は請求が続く場合があります。 具体的な請求時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:4037
    • 公開日時:2018/07/26 00:00
    • 更新日時:2018/11/29 13:10
  • ログインIDを変更したい

    1.ログイン後、トップ画面右上の「お客様サポート」から、「登録情報の確認・変更」の「ログインIDの変更」を選択し、「ご本人確認」画面でパスワードを入力してください。 2.現在のログインIDと新しいログインIDを入力後、確認画面から「送信する」をクリックすると、新しいログインIDとして登録... 詳細表示

    • No:944
    • 公開日時:2014/12/29 13:16
    • 更新日時:2018/11/02 17:04
  • ダブルコースを購読中です。転居手続きはどうしたらいいですか

    朝日新聞(宅配)をお届けしているASA(朝日新聞販売所)に直接、転居することをご連絡下さい。 転居後、「朝日新聞デジタル」にログイン後、「お客様サポート」のページにある「購読者情報(住所、氏名、電話番号、職業などの確認・変更)」から住所を変更して下さい。 登録情報の変更方法についてはこちらをご参照くだ... 詳細表示

    • No:57
    • 公開日時:2014/12/25 10:59
    • 更新日時:2018/11/21 10:52
  • クレジットカードが更新された際に必要な手続きはありますか。

    お客様が特別なお手続きをしていただく必要はございません。 現在ご登録いただいているクレジットカードを引き続きご利用される場合、有効期限は自動的に更新されます。 詳細表示

    • No:53
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2018/11/20 12:08
  • パスワードを再発行したい

    1.朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」の「パスワードの再発行」画面から、 お手続きを進めてください。 2.入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れた場合は、「【朝日ID】ご本人確認」という件名のメールが送信されます。 メールに記載されている「パスワード再発行画面UR... 詳細表示

    • No:1917
    • 公開日時:2018/06/04 10:00
    • 更新日時:2018/11/02 17:06
  • 解約時に追加でかかる費用はありますか

    無料期間中(お申し込み日から1カ月間)に解約する場合は、1カ月分の料金がかかります。 ポイント・マイルコースをご利用の方は、無料期間中の解約はできません。無料期間後に中途解約をする場合、継続期間に応じた違約金が発生します。 ※ご注意 ・コースによっては解約できる期間が限られているものがあ... 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2019/07/09 10:15
  • 朝日新聞デジタルのサービスについてネットでの問い合わせたい

    サービスについてのお問い合わせはこちらをご利用ください。 ※ご注意: お問い合せをいただく際には、「総合ガイド」や「Q&A(よくある質問)」をご覧いただき、お知りになりたい事柄があるかどうか、いま一度、ご確認くださいますようお願いいたします。 《関連ページ》 ・問い合わせ方... 詳細表示

    • No:1072
    • 公開日時:2018/12/20 19:51
  • パスワードを変更したい

    ※有料会員、無料会員ともに操作方法は同じです <パソコン・タブレットをご利用の方> 1.トップ画面右上の「メニュー」をクリックし、「お客様サポート」から、「登録情報の確認・変更」の「パスワードの変更」を選択し、 「ご本人確認」画面でパスワードを入力してください。 2.現在のパスワードと新しい... 詳細表示

    • No:943
    • 公開日時:2014/12/29 13:14
    • 更新日時:2018/11/02 17:10
  • 新聞と名義が同じでなくても大丈夫ですか

    宅配の購読者が同居しているご家族の名義であれば、統一する必要はありません。 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
  • 利用可能なクレジットカードを教えてください

    JCB・VISA・Master Card・Diners Club・AMEXの5種類のクレジットカードがご利用いただけます。 詳細表示

    • No:44
    • 公開日時:2011/04/13 10:59
    • 更新日時:2018/11/19 15:29

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