Q&A(よくある質問)

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  • 公開日時 : 2015/01/05 10:59
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ログインIDやパスワードを忘れた

ログインIDやパスワードを忘れてしまい、朝日新聞デジタルが読めません。
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回答

朝日新聞デジタルのログインIDとパスワードは、朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」(旧「朝日新聞Jpass」)に登録されているものです。
 
■ログインIDを忘れた方
 
ログインIDはメールアドレスです。
ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください。
 
また、お申し込み時にお送りした「申込完了のお知らせ」のメールにもログインIDが記載されています。あわせてご確認ください。
 
※法人契約のお客様は、貴社の管理者様にお尋ねください。
 
■パスワードを忘れた方
 
朝日新聞社のオンライン共通ID「朝日ID」の「パスワード再発行」画面から、パスワード再設定手続きを進めてください。
 
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入力内容と登録情報が一致し、ご本人の確認が取れた場合は、パスワード再発行ページのURLが記載された「【朝日ID】ご本人確認」という件名のメールが送信されます。
 
※パスワード再発行画面にリンクするURLは、セキュリティの関係上、一定時間経つと無効となりますので、24時間以内に変更手続きを完了してください。URLが無効となった場合は、お手数ですが最初から手続きをお願いいたします。
 
■ログインID(メールアドレス)がご不明なお客様
■「入力情報が間違っています。」と表示され、パスワード再設定ができないお客様
 
ログインID(メールアドレス)が不明でログインできない場合、またメールアドレス、氏名、生年月日がご登録情報と異なるためパスワード再設定ができない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。
 
お電話でのお問い合わせは、下記のお客様オフィスまでお問い合わせください。
 ・電話番号:0120-383-636
 ・受付時間:9時~21時(月~金)・9時~18時(土)日・祝日は休み
 

お問い合わせ

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